第六章如何进行商业模式创新，首先我们要特别强调无论何种商业模式，寿命不过5-10年，因为商业模式革新的真正目的不是竞争而是创造，在目前的发展态势不断的缩短，因此有幸见证了许多巨无霸退出历史舞台，有一些也涅火重生，在郭士纳将IBM定位成为顾客提供解决方案的服务性企业，大胆革新，降低大型机等主力商品价格，二是舍弃单纯的纵向一体化模式（之前他就是靠这模式起来），推行开放式战略，从公司外部采购零部件，以团队形式向顾客提供综合性解决方案，在很多方面认为联想收购pc业务是多么的辉煌，其实是IBM主动性放弃，事后证明这是一个多么差劲的收购。在我所受的商业体系和教育影响，一直认为顾客是上帝，而在Herb（西南航空总裁）员工第一，顾客次之，他在录用人员时候，寻找快乐幽默的人，敢于晒自己的人，当然任何时候人品很重要，其他不重要。那么我们怎样实践了，有两个方法论比较常见，一个是戈文达拉扬的遗忘借用学习法和莱斯的精益创业，在这里还不得不说被成为创业魔术师布兰克（八次创业，四家成功上市）他的创业方法，分为四步（客户探索，客户验证及销售验证，客户培养及区域验证，企业建设及正式拓展），由17个阶段，64个项目组成。最后一步人才的培养，关于人才培养，克里斯坦森的DNA，认为创新人才所具备的基因，关联能力，提问能力，观察能力，试验能力，交际能力。
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