是谁碰到了问题？

日常生活里面，我们天天都会遇到问题，但你真的会解决问题吗？

你和老婆，以及父母住一屋。老婆和妈妈会经常抱怨家里的冰箱空间不够大，解决方案有几个：

1. 重新买一个尺寸更大的冰箱；

2. 明天开始和老婆就不回家吃饭了，家里就留下两个老人家吃饭；

3. 让你爸不要一次在冰箱囤那么多酒，有需要告诉你，你直接在京东买；

4. 给你妈买辆自行车，减轻她单次买菜负担，增加买菜的频次。

如何在这些解决方案上做决策，需要你首先要定义好问题是什么。站在你老婆的角度看，问题可能是上次和同事吃饭的时候，同事在炫耀自己家里西门子十字开门的冰箱。

而站在你妈的角度看，问题可能是每天走路去菜市场太累了，想一次多买点囤冰箱里。

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初出茅庐的问题解决者通常在问题还未定义好前就仓促的给出解决方案，有些时候即使是经验丰富者在外界压力情况下，也无法耐住性子。在这种情况下，即使他们得到解决方案，也不一定能得到各方的认可。大家都希望自己的方案得到他人的认可，每个人都指责对方固执己见，却不认可对方的方法也是一种可能。

作为问题解决者，应该是为别人解决问题。而这里首先要完成从单一思维到多重思维的转变。即从“解决一个问题的人”到“能解决很多问题的人”。

为了实现这个切换，在解决问题前应该首先问自己：

“谁碰到了问题”

然后针对每个立场，再仔细问自己：

“问题的本质是什么？”