好好沟通的前提是什么呢？
其实是学会倾听。
大多数时间里，对方讲话的时候我们都只是在听着，无法捕捉重点，也无法悟到对方言语背后的真实需求和目的，往往词不达意，无法真正的解决问题，达不到沟通的效果。
而更加准确的应该是，我们听谁在说话，以及我们得到的听到的信息。
结构化倾听指的是你在接收对方传的信息以后，习惯性的在头脑里画三个框，这三个框分别是沟通对象的情绪、事实、期待。
首先，沟通对象的情绪实际上是情绪路标词，提醒我们，在对方有情绪的时候，我们首先要做的应该是安抚对方的情绪。
而事实是表达那些不受主观判断影响，可考证、可追溯的内容。例如，有时候我们由于情绪的带动，会夸大事实真相，会说出“你总是，你一直…”这样的词语，从而挑起对方情绪，把事态推向更加糟糕的走向。
我们基于这件事情的期待，其实也是在了解了事实和情绪后，结合二者来判断对方的期待。
在这其中，唯一的变量，是说话的这个人。
例如我们在生活中随处可见的一个场景。妻子因为不满丈夫整日里应酬，回家晚，无法照顾到家里，孩子，无法分担家务，没有时间陪伴自己，指责到：“一天天都不知道在忙什么，整天回家那么晚，孩子你陪不了，孩子家务都是我的，我一天天的活得像个单亲妈妈，明明是我们俩个婚姻和家庭，凭什么让我如此辛苦…”
丈夫听到妻子的一通指责后，也瞬间暴跳如雷，无比委屈道：“那我一天天的早出晚归，这么辛苦，是为了什么，难道不是为了咱们这个家，为了孩子，为了你，难道不是为了想给家人更好的生活…”
在这件事情中，妻子的情绪里有很明显的生气和委屈。但这只是表面，更深层次的是在不满情绪背后女人的脆弱和孤独。也就是丈夫应该透过妻子抱怨、不满、生气的坚硬层而看到妻子的脆弱层。
阐述事实：也不是每天回来都很晚，其实一直都有陪伴我和孩子，只是近几个月很忙，没有时间陪伴我们。
妻子的期待：期待丈夫作息规律，身体健康。期待工作和家庭之间能够平衡，多创造一家人在一起的幸福时光。
在这件事情里，丈夫的情绪是生气、委屈和抱怨。
他所阐述的事实是，确实事情很多，也确实很忙碌，没有时间陪伴妻子和孩子。
丈夫的期待是，希望妻子看到自己的努力和付出，看到自己的事业心和极力向上的状态，并且认可他、鼓励他、表扬他、欣赏他。
我们在这其中发现，男士的沟通盲区是女士情绪脆弱的部分；而女性的沟通盲区是看不到男人对自身的要求和压力。
试想一下，在妻子刚开始生气、指责、抱怨的时候，男士可以试着询问妻子“你是不是觉得没被关心，没被看见？”这里面的关键是“是不是？”就是由主观臆测而转为向外核对，这样就避免了沟通的盲区，也避免了陷入消极情绪，明确了事情的关键点后，积极采取有效策略，让妻子的情绪第一时间得到安抚，这样也就不会把事情推向不复之地。
那我们换个角度，在丈夫觉得无限委屈、疲惫、生气的时候，妻子告诉丈夫：“亲爱的老公，我知道你为这个家里付出了很多，一直以来你都是个负责任有担当的丈夫和父亲，也是一个孝顺的儿子，在事业上非常的有进取心，你做的非常好，我也一直以你为傲！我就是觉得你最近很忙，我和孩子被忽略了，一个人面对家庭俗物还有鸡飞狗跳的孩子们，生活里的这些鸡零狗碎让疲惫不堪，也有些失落和孤独…”
当丈夫觉得自己的付出被妻子看到、认可，并且被欣赏和鼓励时，他会生出很多面对生活困顿，大刀阔斧的勇气和力量。同时感知到妻子的脆弱时，会激发他的保护之心，会更加的心疼和呵护妻子。会和妻子共通商议解决问题的对策，使得亲密关系越来越好，也会创造出更多的幸福时光。
所以，我们首先要学会做一个倾听者。好的回馈是从任何一个人改变开始的。
也需要我们自己观察自己的情绪，然后去体谅对方的情绪，角色切换，准确的感知对方的需要，做一个平和的表达者。举一反三，它适用于各种关系，工作和生活。
学会结构化倾听，助力美好生活。
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