什么是好的反馈？反馈总是有用的吗？最重要的是，教师如何才能给出更好的反馈？研究人员渴望回答这些问题，因此全面、彻底地回顾了大量关于反馈影响的研究。研究结果非常有趣，其中有一些可以说是相当令人惊讶。
主要研究结果
1. 平均而言，反馈干预能显著提高学生的表现。因此，如果反馈正确，确实可以帮助学生提高学习。
2. 研究发现，对学生的反馈也可能是有害的，超过1/3的反馈干预弊大于利。从本质上来说，如果没有给予反馈，这些学生会做得更好。
3. 越是关于个人能力的反馈，就越有可能阻碍学生未来的努力。另一方面，如果反馈关注的是如何更好地完成任务，则更有可能提高学生的表现。
4. 旨在提高动机的反馈或许也能促进学生接下来继续努力。但是，如果学生依赖于这种激励性反馈，当失去这种反馈时，成绩就可能会下降。
反馈是把双刃剑！
我漫不经心地打开微信小程序“跳一跳”，每一次按压和松手的力度影响着跳的远近和准确度。游戏结束时，游戏给了一个成绩78分，历史最高成绩189分，排行榜呈现我盖过多少好友。看过这些反馈数据，你不由自主地选择“继续挑战”。“跳一跳”是一款简单得不能再简单的小游戏了。但是，它就能让游戏者不断挑战，不经意间时间过去了。这款游戏让你欲罢不能的地方就是“反馈”，而且是如镜子般地客观反馈，不偏不倚，却依然能激发你的挑战欲望。因为它诱发的是人类生而有之的不服输。
人往高处走，水往低处流
“跳一跳”给父母最大的启发就是，如果你想激发孩子的动机和欲望，或许客观的反馈都比你现在的反馈方式强。因为不少家长的反馈是负面的，反而消磨了孩子的兴趣和欲望。最具伤害性的一些话是“你别嘚瑟！有啥值得骄傲的？你和第一名相差多少分？”“你怎么这么笨！”“你是猪脑子啊？！”
关键是一些大型游戏深谙人性，它对游戏者的反馈可不仅仅是一面镜子。它懂得强化（欣赏肯定），游戏者通关时，奖积分奖装备。它还知道鼓励，游戏失败时，它不打人不骂人，还来一句“加油哦”。游戏开发者目的很清楚，成瘾才能带来源源不断的钱财。你如果想让孩子爱上学习，那你向人家游戏学习反馈。
从游戏里学到的反馈是什么？当孩子表现好时，给予强化！这个强化可以是物质奖励，也可以是精神奖励（赞许或拥抱）。强化的设置特别讲究技巧，稍不小心就会弄巧成拙。比方说，奖励孩子游戏时间、奖励金钱，最终让孩子热衷于游戏和金钱。有一天有可能发展到不给游戏不学习，不给金钱不学习，欲壑难填！当孩子表现不好（失败）时，给予鼓励。尤其是孩子在努力想做好一件好事时，没有达成，一定要鼓励孩子。
“越是关于个人能力的反馈，就越有可能阻碍学生未来的努力。另一方面，如果反馈关注的是如何更好地完成任务，则更有可能提高学生的表现。”这一研究结论给我们的启发，首先孩子无论成绩优异或者成绩差都不要归因于智力；其次，孩子考砸了的时候，他更需要的是你的帮助指导（如何更好地达成目标），而不是批评指责。想想辛苦出力的是他，指手画脚的却是父母，怎么想都不对劲儿。
游戏的反馈特征除了上面提到的正向积极之外，其次一个典型特征是及时。反观孩子学习的反馈，不少家长忽视了过程中的及时反馈，成天给孩子画大饼“好好读书，你将来上个好大学、好工作……”。太遥远了！如果你老板跟你画饼，你会怎么想？你一定会说“别跟我玩虚的，还不如发一笔奖金给我。”所以说，人既要仰望星空，也要脚踏实地。反馈也是，既要有理想、梦想引领，也要有过程中的及时反馈推动。
最后，偷偷地告诉你，是你的反馈激励让我从一个怠惰者变成了勤勉码字的教书匠！感恩感谢！
秉持全人教育理念
刘启辉，青岛理工大学社会工作系副教授，出版畅销书《学习好其实并不难》《其实你不懂孩子》。
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