1.概述
随着在线旅游的不断发展,OTA预订市场发力多年,厮杀激烈,赚取佣金的商业模式相对稳定。航空服务类属于旅游市场一个细分领域,随着航空服务类厂商对互联网化和用户运营的积累加深,以飞机行程管理为切入口的厂商在月活跃用户方面具有天然优势,并已超越航司官方APP。其中部分机场结合自身优势也想分一杯羹。
2.需求版本信息
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3.产品逻辑
3.1 产品信息结构图
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3.2部分业务流程图
会员注册流程图
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优惠券发放和使用流程图
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商品流程图
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4.产品设计
1.首页:展示机场最主要的业务,包括哪个机场,天气状况,航班动态,在线值机(可以选择机舱座位);首页是一个产品的第一印象,所以当用户一进入首页时,就能看到自己想看的,在机场当然是航班动态,在线值机最主要。
2.行程管理:我们为用户准备了一条龙套餐,从订机票,订酒店,到去机场,在机场(逛机场);
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3.预订中心,对于机场服务的预订,酒店,机票,专车,贵宾服务,代客泊车,常旅客金卡会员预订等服务;酒店和机票属于工具类,在携程,去哪儿都有,这里不做陈述。
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专车服务又叫礼宾车,功能类似滴滴打车,选择出发地,目的地,选择车型后会带出价格,从而选择适合自己的专车服务。
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代客泊车顾名思义,就是替用户停车,使用场景:当用户开车到机场,由工作人员接替用户,把车停到指定位置,并开始计费,用户乘机离开;当用户返回时,取车并支付相应的服务费。
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常旅客金卡会员,类似于京东PLUS会员,购买会员其实就是购买的权益,比如代办值机可以享受预约特权,贵宾休息室享受12次免费服务,国内航班优先安检等一些特权。
4.航班查询
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这是对于每个乘机人最关注的问题,所以我们根据不同的航班状态推荐不同的服务,比如航班延误,我们就会推荐餐厅,机场周边逛,休息室等服务,当让随着人们物质文化提高,为了提供更方便的服务,我们会从交通入手,提供智慧交通,将打车系统与航空公司网络相连,判定航班晚点因素、出港时间和到岗时间,并以此智能规划叫车时间,以及连接酒店,餐厅进行预订。这就是大数据+AI时代,比如阿里在杭州萧山的城市大脑,快速,高效的为用户规划一条无障碍道路。
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