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销售高效时间应用——识别购买决策人的方法

销售高效时间应用——识别购买决策人的方法

作者: 心理咨询师许烨 | 来源:发表于2018-08-28 17:02 被阅读15次

找对人,做对事。在公司开跨部门会议的时候,我们都希望拥有决策权的部门领导出席,而不是由二把手来参加会议。

因为二把手决策权有限,对于会议上讨论的议题往往会询问很多信息,并提出不少质疑。在花了大把时间进行沟通之后,他却又无法拍板。你只能眼巴巴地等他回去之后汇报领导,由领导再做决定。这样整个流程的周期就拉长了。


做销售,同样的情况也会上演。你有可能接触到的只是部门主管,他们会对你的产品推介表现的非常感兴趣。当你以为有戏的时候,他们却一再不明确表态。

这就让销售很心累,一颗心直被悬着。到底这位客户是买还是不买呢?

但作为销售人员,能够接触到一位对自己产品感兴趣,并且表露出有购买意向的客户,总是希望这段联系能够开花结果。

为了让客户满意,自己又勤勤恳恳地投入了不少的时间和精力,生怕由于自己的不尽心,而错失了这单生意。


如果销售能够找到购买决策人,能跟决策人直接沟通,那么决策人会有权限给予明确的答复,销售时间的利用率就可以大幅提升。

那么,如何来判断自己所接洽到的是否为企业方负责人,是否拥有购买决策权呢?你可以从自己与对方打交道的几个方面来进行判断。


一般普通员工来跟销售对接的话,只要你做了相关询问,对方会直接表明自己只是来做了解,先收集信息,至于是否采购则要等领导的决定。

销售遇到这类对接人,还不算浪费时间。因为这类对接人只是出于本职工作要求,照章办事,问完了问题,拿完了材料,他就回去做汇报了。


真正会磨人的“小妖精”,是那些不具有决策权,但有一定业务权限的小负责人。他们会很有耐心地跟你交谈,讨论你提供的信息或你的产品定制方案,让你感觉这单已经十拿九稳了。但他们没有采购的权限。没有实权的人,往往就喜欢通过外部人员来获取权力感。

没有实权的对接人,可能会有的表现:

1. 对于你的询问,他们一直不会明确表态。他们总能找出一些问题点,让你进一步投入时间和精力为他们服务。从你身上获取权力感。

2. 他们跟你交谈的时候,会问的很细,仿佛这是一项很重大的决定,他们一定要确保万无一失。其实,他们只是为了确保自己的汇报质量。

而你所提供的很多信息,是汇报中不会被提及的。他们是在你这里寻求一份安全保障感。

3.他们会提出很多问题,甚至是其他品牌的同类商品。你为了让自己成交,不得不将商品对比和自家优势罗列清楚。此时,你便成了对方免费的市场调研专员。


除了这三种情况外,你还可以通过一些简单提问来确认对方的虚实:

1. 询问对方的入职时间。一般情况下,入职时间不长的员工,影响力也是有限的。

2. 询问对方的采购流程与限制条件。非决策人可能对流程了解,但对于限制条件,往往不敢说的太明确。

3. 询问对方的回报对象。如果对方含糊其辞,就能大致判断出对方只是夸大了自己职场影响力。


但销售能够获得一位内部联系人,已经不容易了,此时似乎容不得销售挑挑拣拣。但在被“磨炼”的同时,销售要具备进一步收集情报,寻找关键人的意识。

当你在为小负责人服务的时候,虽然他们对于采购没有决定权。但你在跟他们的沟通中顺势了解他们的组织结构。

例如小负责人问你要资料的时候,你可以选择上门递送资料。这样你可以进入企业内部,了解人员结构信息就更加便捷。

如果小负责人只接受你以邮件方式把资料发送给他。你就可以打电话给他的公司前台,然后应用一些话术技巧,获取到小负责人上级的信息,为自己找到购买决策人铺路。


想要快速成交,找到那个能做决策的购买人很重要。

销售时间宝贵,与其埋头苦干,费时费力,不如划分出时间来,应用一些新的销售技巧,为自己找到成功的方向。

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