提到线上沟通，不得不说20年初的疫情。本来的传统行业由于隔离需求，许多日常的工作沟通都转为线上。新手上路，自然摩擦不断，我就遇过一件线上沟通的囧事。
具体情况是这样的：同事因事件A需要一些资料，通过聊天软件向我提出资料提供的请求。由于语音过于口语化，我在与对方明确资料事宜时，对方又开始同时处理事件B，导致沟通信息混乱。在花费了15分钟的无效沟通后，我直接与对方接通电话，在5分钟内通过引导式提问的方式了解清楚来龙去脉，并及时提供了工作推进所需的资料。
与线下面对面沟通不同，线上的沟通很容易被线下各种事务干扰，沟通效率是相对较低的。但是，线上沟通有着可记录、可追溯、适用场景多的优点。综合利用好线上沟通，整体效率就能够得到提高。
工作的线上沟通要注意三点。
一、不要啰嗦，直达主题。
与面对面的沟通不同，直接说明主题不会浪费对方的时间，反而是更为礼貌的表现。
二、基于数据，避免无效。
摆事实讲道理，在哪个沟通背景下都是必须的。线上沟通由于使用的是文字或语音，并且无法看到对方接受信息时的面部表情、肢体反应等信息，为了避免歧义造成的误会，自己的信息在发送之前先默读一遍比较好。
三、提高共情，方便对方。
文字信息的接受速度比语音要快得多，多条事项最好标明序号，对方的疑问要及时回答……其实，想象一下自己在接收到这条信息时的感受，有哪些觉得“如果这条信息能xxx就更好了”的想法，对方大概率也会有相同的感受。
除了工作沟通，在社交软件已经成为我们生活一部分的时候，通过朋友圈等展示平台，可以打造个人人设，让他人对你留下你期望的印象。这也是一种线上沟通。
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