本周主题:感情心理——沟通
第二周第一天
【主题】：如何寻求对方的原谅
【片段来源】：拆解片段来自《心理学家的倾听术》P185-186
【R:阅读原文】
我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。
如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。
重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：
1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。
2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。“
3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。
4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
WHAT：有时因为自己的原因造成他人财务损失、精神创伤时，我觉得一句“对不起”太苍白无力，轻飘飘的。重量级道歉演示如何有步骤地表达歉意，并用行动来证明自己重视对方的感受、损失。
WHY：当我们犯错时，对别人的伤害既有即时的痛苦，也有长期的压力。只说一句“对不起”，然后继续我行我素，这只能遮掩伤口，却不能治愈伤痛。犯错的人也可能陷入长期自责的境地。
HOW：重量级道歉有四个步骤：
1、表达歉意：真诚告诉对方你认识到这件事给TA带来的伤害。过程中，对方可能会情绪激动，或发火或痛哭。你别为自己辩解，承受此刻的暴风，和对方一起直面伤痛。
2、承担责任：尽力承担自己的责任，可能是全部，可能是部分，去承担眼前能解决的部分。
3、改正错误：用实际行动证明你已经吸取教训，你现在不是原来那样做事。
4、请求原谅：当你用新方式作事一段时间之后，在恰当的时机再请对方原谅。
【A1：描述自己的相关经验】
当年我高中毕业后没有继续读书，而是去一家超市上班，工资很低，五六百的样子。某天，我一高中同学在QQ上告诉我，他流落到北方，现在身上只有十几块钱，找不到工作，无法买票回家。他不敢问家人要钱，所以想问我借两百元钱。我很惊讶他竟那么大胆，敢跑那么远的地方去。同时，我很慌张，我身上只有两百多元钱，如果借给他，我接下来半个月怎么生活呢？可是我又做不到见死不救。于是我在QQ上联系其它同学讨论怎么办。同学们当做玩笑，谁都没有当真，嘻嘻哈哈就过去了。我纠结了一整天，想着随大流，不管了。那位同学一天后没再联系我，后来得知他回到了家乡。事情过去了，可是我为自己的自私感到羞耻。两年后我们再见，他故作轻松地说起那件事，原来当时我是他第一个求助的人，但是我只纠集了一伙人在网上讨论，最后没有行动，反而害他成为众人的笑柄。当晚，他向另一位女同学求助。那位女同学住在效县，没有ATM。可是人家连夜包车进城只为尽快转款给他。后来，他们成了最铁的朋友。当时我听了，无地自容，甚至连“对不起”都说不出来。
如果时光倒流，我希望能用重量级的道歉方式真诚的说：对不起，在你最需要朋友时，我的懦弱伤害了你。
【A2：我的应用（目标与行动）】
目标：练习重量级道歉4步法
行动：最近想换工作，现上司是我的朋友，当初也是她介绍这份工作给我的。但是我考虑了一个月，最终还是想换一种合作方式，所以我想用重量级道歉4步法来说明情况，留住情谊
1.表达歉意：我会说，对不起，我知道我现在说离职，辜负了你的信任。我离开给你造成工作上的不便，我真的很抱歉！
2.承担责任：我会处理完手上的工作，完成双十一的销售任务，然后跟下一位接任者交接好工作后再走的。以后，我们换一种合作方式，每月我可以负责图书馆的两场活动策划和主持，而你不需要付我工资。这样，我更自由，你的财务压力更小。
3.改正错误：离职前，我会把现有的工作梳理清楚，形成清单。降低接任者的工作难度。
4.请求原谅：感恩节时约见面，再请她原谅。
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