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业务需求=业务目的+业务目标
业务目的：我们为什么做这块业务？当中存在哪些问题？
业务目标：做了这块业务后，产品期望得到怎样的结果？
用户需求=目标用户（特征、经验）+场景+行为+体验目标
谁在什么时候有什么行为，为了什么目标？
需要思考的问题
1.为什么要做这个功能？（业务目的）
2.产品期望得到怎样的成果？（业务目标）
3.谁来使用这个功能？（目标用户）
4.他们为什么要使用这个功能？（用户需求）
5.如何让题目都来使用这个功能？（将业务目标转化成用户行为）
e.g.
分解关键因素
使用前：动机 担忧 使用中：障碍 ==》对应的解决方案
用户体验路径
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