后浪出版公司-《如何有效提问》
在现代社会，具有沟通能力是很重要的事情。无论是工作中同事之间的联系，还是生活中和爱人孩子的交流，都需要我们具备高度的沟通能力。有人说，我说话风趣，能和别人谈笑风生，这沟通能力还不厉害吗？
然而，太多人在沟通中只自顾自地高谈阔论自己的经验，却鲜少讲对方的经验世界和自己的相融合。这类人可以称作“人型点唱机”。他们就像是按了点唱机的开关，对方的一句话则像是点播了一首歌，10分钟内任何人都无法插嘴。
这样的人很难称为具备高度沟通能力。那怎样才是呢？
直白地说，一个人是否聪明在于掌握语境能力的高低。不能掌握语境的人通常被视为不够聪明。虽然不是所有人都能产生出新的创意和想法，但是不脱离语境、有条不紊地像织布一般对谈的能力，才是我所要强调的沟通能力，而且只要通过训练，就可以做到。
如何才能不脱离语境呢？真正的交谈高手总会在交谈中穿插自己的经历，再加上适当的技巧套出对方的经验。为了营造愉悦的谈话气氛而融合彼此的经历是十分重要的。
“提问能力”正是融合彼此经历，不脱离语境的关键。
提问串联彼此
而想要提升“提问能力”，秘诀就在于一边附和一边转移。
在与人沟通时，一定要附和对方的话才能跟上，但光是附和也无法发展话题。以附和为前提，加入一些看法之后进行话题转移，导向自己的沟通目的，这是较好的沟通方式。
一、秘诀一——附和
“换句话说”是一个测试内容理解程度的好方法。用不一样的话或是用自己的话换成不同的说法，这种训练有很好的效果。用同样的语言重复描述只是照本宣科，但是用自己的语言换成新的说法，则代表自已充分理解了内容，已将它转化成为自己的东西。如此一来，对方会感到这段对谈并非白费工夫，比随声附和或是鹦鹉学舌更高一筹。
还有一种更高超的“引用”技巧。这是将对方在更早之前说过的话，重新穿插在目前谈话中的技巧。这是较少人使用的高度技巧，但非常有效。
——《如何有效提问》P41
要想创造良好的沟通氛围，提问前需要先进行附和。这里介绍两种附和的方式：换句话重述以及引用对方之前说过的话。
“换句话重述”需要我们能抓住对方话语中的关键词，再用自己的理解简单复述。
举一个实际的例子——《原来如此的对话》。这是一本心理学家河合隼雄和作家吉本芭娜娜的对谈集，书中两人有着精彩的互动。
河合：虽然是这么说，但就像吉本小姐刚才说的，事物的发展，整体上可说是构建得很完善。
吉本：的确，我认为构建的很完善，考虑过多才去做反而会失败呢。
这里吉本在回答时就通过重复“完善”这个词，加上“考虑过多才去做反而会失败”来重述。
引用对方之前说过的话是需要我们提前做功课的方法。比如你要和某个公司的高管、某个行业领袖或某位作家，那你可以先看看他的文章作品或在公开场合的演讲。
人们总会对自己熟悉的东西感到亲切，更何况是出自自己之口的。
为了锻炼自己附和的能力，你可以在接下来的工作中，有意的去重述对方的话。如果你怕自己鹦鹉学舌说不好，那一开始可以先和自己亲密的人练习。
二、秘诀二——转移
当对话进行到一个程度，有时候会在原地打转而无法进入更深一层的境界，结果变成日常生活的聊天而结束。一般人在与程度较高的人交谈时，往往无法在本质的地方提出普遍性的问题，最终只能结束话题。
——《如何有效提问》P97
一味的附和很难将话题持续进行下去，此时提问的重要性就凸显出来了。
举个例子，村上龙的对谈集《村上龙对谈集——生命中难以承受的骚莎舞》里，社会学家小熊英二有相当强势却技巧高明的转移。
小熊：我总觉得村上先生就像一个靠着自己的力量刮起风，让自己飞起来的风筝一样。虽然风筝上写着“龙”字(笑)。因为没有人给你刮风，所以你拼命地运转，靠自己扬起风漂浮在空中。只不过还附带着一条掌舵的尾巴，好让自己不要在原地打转。村上先生不断地寻找下一个题材，正是尾巴的责任。或许我的比喻很奇怪，请多包涵。
村上：哪里哪里，小熊先生果然擅长比喻，为何在论文里面没有用到这个方法?(笑)
小熊：接下来我想再请教一个关于风筝的事。最后风筝着地了吗？对你来说，究竟有没有可以安心居住的共同体呢？
一开始小熊用风筝来比喻村上的行事作风，营造一个让村上认同的氛围，接下来则直接进入本质性的问题。
风筝落地，是落在一个什么样的共同体。实际小熊想问的是：说了这么多意见，对村上而言的理想结局是什么？
之前的风筝比喻是具体的，之后的问题是抽象的。在具体和抽象之间的转换，可以方便你切入核心的问题又显得不突兀。
同时，如果持续提出本质性的问题，谈话就会产生停滞，到最后可能流于一种讨论人生的抽象言论。所以当有这种情况时，再回到具体的世界，话题变得过于随意时再回到本质性的讨论，如此一来就会形成螺旋式的谈话。
螺旋式谈话
所以转移的基本技巧是：如果话题过于抽象，就用“具体而言是如何？”来提问，当具体的话题过于冗长说，就提出本质性的主题。这样的切换是转移话题的技巧。
学习无非三种方式：向书学、向己学、向人学。而要向优秀的人学习，不具备一定的提问能力，还真不容易从他们身上获取宝贵的经验。
因此，我们需要不断练习附和及转移的提问技巧，提升自己的提问能力，杜绝做一个“人型点唱机”。
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