《非暴力沟通》的作者是马歇尔·卢森堡博士，他所发现的非暴力沟通原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。因此，2006年他获得了和平之桥奖。这本书讲的就是这种神奇而平和的沟通方式，主要包括：观察、感受、需要和请求四个要素。按照它来谈话和聆听，就能使人们情意相通，乐于互助，和谐相处。
作者通过大量的案例来帮助我们认清生活中处处可见的“暴力沟通”，并教我们学会怎样做到“非暴力沟通”。如：一位母亲对她正处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”这几句话就包含了“观察、感受和需要”三个要素。接着，她立即提出第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”母亲借助这四个要素诚实地表达着自己，达到了良性沟通的目的。当然，我们也要学会借助着四个要素关切地倾听。也就是说，非暴力沟通帮助我们既表达自己，又关心别人。
用具体行为描述性语言表达感激是非暴力沟通的重要组成部分，能广泛地用于我们的生活。作为教师，我经常用这种表达感谢的方式引导学生学会自主学习和自主管理，效果很不错。
异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱，从而产生大量的暴力沟通。但我们可以通过学习，获得沟通技巧。今后，在与他人地交流中，我要多观察现象讲事实，少随意评论说观点。还要学着体会和表达感受（不带评判），用难过、忧伤、痛苦、慌乱、开心等表达，不说“我想怎样”或者“我认为怎样”，因为那同样是评判，属于暴力沟通。
人都难以管理自己的情绪。所以，非暴力沟通说起来简单，做起来难。我们要学着在关键时刻先停一停，用“我观察到······我感觉······是因为······我希望······”的公式进行交流，并注意真诚地倾听和表达感谢。我相信，生活一定会因“非暴力沟通”而更加美好！
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