《 非暴力沟通》掌握沟通之美，让世界变得更加美好

【分会+名字】51分会+朱玲珠

【书籍】《 非暴力沟通》

【标题】《 非暴力沟通》掌握沟通之美，让世界变得更加美好

【字数】2099

【正文】

生活中，我们经常看见有许多人不当的说话角度，然后引发冲突，甚至酿成惨重的悲剧。

比如：近年有一则新闻说一个17岁的孩子对着母亲，在高架桥上不假思索的跳下去，母亲都没有缓过神来，甚至连衣角都没有碰到，孩子毅然跳桥死亡。

是什么原因让一个孩子这么决绝的离开这个世界，只是因为这个孩子在学校跟同学吵架了，然后被老师批评，母亲开车去接他回家的时候在车上一路的责备他骂他，骂到什么程度，甚至把车停在高架桥的东西，然后人走下来骂，而母亲的气氛发泄完了，准备上车开走的时候，不曾想这个孩子突然打开车门头也不回了，跑到了高架桥边上，毫不犹豫的纵身一跳，结束了自己的生命。

孩子跳下去以后，这位母亲跪在地上一边哭一边捶地。我们在想，这孩子的决绝被会不会成为母亲，这辈子最大的悲痛和遗憾呀？孩子在人世间最后一他所留下的只是母亲的责备，我想人生多少是有些遗憾，不知道母亲最后和孩子的沟通说了什么，最终导致孩子过激行为，这种加杀人无形的说话方式，我们简称为严词利器。

预计这世上严词利器，不亚于任何这世上最锋利的武器，不当的说话方式，能够激发一个人身体里面的愤怒，自卑，焦虑，激发人负面思维能量的说话方式，在非暴力沟通这本书当中，作者把他叫做暴力沟通，我们都相信那位母亲是爱自己孩子，只是由于沟通方面的不当导致悲剧。

那怎么解决呢？《非暴力沟通》是美国著名的心理学家博士马歇尔卢森堡先生的作品，经过多年的研究，对于暴力沟通和非暴力沟通的研究，他发现不仅仅说沟通方式能够决定一个人的幸福还是成功，事实证明激发愤怒的大部分都是严词利器，所以严词利器能够杀人，但也能救人，如果能够遵守非暴力沟通的原则，那结果就会不一样。我们一定相信上面这位母亲，她是爱孩子的，一定他是为了孩子，只是用错了沟通方式才酿成悲剧。

如果换一种沟通方式，我想一定会是另外一种结局。曾经有位姑娘就因为一句话就为了自己的生命。

一位姑娘叫红，她是个水果店老板，一天经营到晚上快要打烊了，结果遇到一个邋遢的男子来到她的店，眼睛直勾勾的盯着她，她随手拿了一些水果给他：来，充充饥吧？他就离开了。后来这个她收到一封信：我因为生活经历一些遭遇，我打算带到抢劫的，是你的一句话救了我。姑娘想想都后怕，是她的善良，是她的沟通方式救了自己。

正确的沟通方式不仅能够疗愈内心深处的隐伤，还能化解各种冲突，接下来我想以下三个方面来探索非暴力沟通。

1、减少评判定性用词，多用描述性语言讲事实

在家庭中，作为妈妈常被指控，比如我妈妈在童年时总是不停的说我：你太不讲卫生，总是将东西丢在地上，还不给我收拾，否则我就要扔掉了？而在我的心中常常很难受，你为什么老是说我的缺点，总是用总是，我有些时候也收拾的啊！妈妈，你能看到我的努力吗？不要总是大喊大叫？关键还一脸的嫌弃。

我总是希望妈妈温和的对我说：“小朱，昨晚的玩具没有收拾，客厅看起来很杂乱，我内心很不舒服，因为我看重家的整洁，你能遵守我们的约定，自己的玩具用好及时归位。是否可以现在就补救，还是再等5分钟整理，由你自己决定哦。”

2、加强人际链接，沟通注重表达感受

记得一次在职场中，想到我的上级领导那里要人力资源，说实在，内心非常担心领导不给，被人拒绝的感受非常不好，我陷入了为难的境地。后来鼓足勇气来到领导房间，我非常清晰的表达了自己的意愿，结果发现领导竟然同意了。

后来我就微信表达了自己的感激：“主任，那天跟您聊了后，非常感恩你花时间倾听了我的内心话，我时常陷入矛盾中。其实那天谈话前我有些忐忑，最终的谈话过程让我内心感到安宁与感动，因为我感受到您看见了我和供应室的需求，内心充满了感恩！！！”

后来主任与我的互动就一直良性的循环下去，当我发出这份文字时，内心有种想法就是要将非暴力沟通的四个要素表达进去。

3、大胆表达自己的期望和需求

有位工程师非常能干，我特别期待他加入我们供应室的设备维修团队。通过一段时间的观察，有一次我微信他：“通过这几次你的协助，你非常精准专业的判断和高效的沟通，让供应室的设备变得更加有序，节省了我们很多的沟通成本，我感到非常欣慰。期待继续合作，如果新院区有你一起协助，那该有多好啊！”后来他回我了：“您过奖了，这是我们应该做的，谢谢您对我们工作的肯定，新院区那边现在还不好说，我家在这边，可能会留守老院。”最后我又回复：“理解，我持保留建议，供应室的大门永远敞开，你的工作对于我们来讲，非常有价值。”这样的表达让我收获了工程师的快速解决我们目前供应室的问题，我想我们双方都是非常开心，而又价值的。

用一句话来总结：严词利器强出窍，害人终究害自己。善言善语，世界会更加的美好。语言就是一个人思维的衣裳，无论包裹皮囊的衣服是什么材质，你的一句话可能就暴露了你的人身底色。

如果说衣裳是遮盖皮囊的羞色，那么语言的作用便是一念天堂、一念地狱之间的两座桥梁。最终通往哪里，取决于你的沟通方式。