向上管理第一课

向上管理是我最近一直在努力学习的课题，今天将学习到的第一课进行输出。

在说怎么进行向上管理时，我们先说一下我们对领导的几个误区，这几个误区建立的基础是我们的自恋。怎么理解呢，就是因为我们总是有一种自恋心态，所以我们总是做不好向上管理。

自恋心态一是领导拥有上帝视角，我不说，老板也应该知道我想要什么，我遇到了什么问题，我有多么辛苦。但事实是领导是一个公务繁忙的人，哪有那么多的时间放在我们身上。会哭的孩子有奶吃，这个道理告诉我们，从小我们想要得到什么，就需要去表达，不然别人怎么会知道你想要什么呢。所以，不要在觉得自己是个小公主了，没有人有义务时刻关注着我们的需求。

自恋心态二是我表达了需求，领导就应该满足我的需求。很多时候，我们会说，我表达了我的需求了，作为领导难道不应该想办法帮我解决问题吗？要不然我要他这个领导干什么！往往这种时候，我们就把需求变成了一种命令。但是老板，并不是万能的，约翰科特（领导变革大师）表示：这世上没有完美的老板，他们没有用不完的时间来善待每一个下属的需求，也没有用不尽的知识，用来解决每个下属的问题。同时，我们的需求，在老板那里可能只是众多需求中的某一个，这么多需求面前，他是需要斟酌的。所以正确的表达诉求，同时有方案的求助老板的帮助才是王道。

自恋心态三是老板的需求，就是为难我。当我们的需求无法满足时，我们第一时间会觉得老板就是为难我，让我难堪。别人拒绝我，我们会把这个事情的问题所在别人的身上：一定是他有什么问题，他应该去改变。这就在第一时间，让我们和老板站在了对立面，一旦有着这样的设定，沟通就会难上加难。但是其实想想，老板哪有那么多时间放在我们身上，想方设法为难我们呢。这个时候，我们应该好好想想，为什么我们的诉求和老板的诉求有差别。

所以，要做好向上管理，第一步，就是要改变自己自恋的心态。具体应该怎么做呢？

一、正确的表达“我”的需求。第一步就是要改变沟通的句式：我现在的处境是XXX这种情绪化的语言改成我需要XXX，这样的句式，会让老板特别清楚我们想要什么，想要解决什么问题。第二步用面质的方式：我需要+描述信息（客观事实而非主观评价）+影响，正确表达，有了他的帮助，可以产生对自己以及对对方有什么好的影响，利益为先。

二、看清对方的需求。第一步要观察，跳脱出来，看看老板真正想要的是什么，最近遇到了什么困难，他重视什么，雷区是什么，进行分析和了解。但是还只停留在猜想的阶段。第二步就是确认，通过询问的方式，确认我们的猜想是否正确，了解对方的最终目的。通过询问，也是将我们的建议以一种委婉的方式进行表达，给足老板面子，让他觉得自己是决策者，最终这个解决方案是他想出来的。这种时候，落地执行就会更容易进行。

三、让双方的需求保持一致性。正确表达了自己的需求，了解了对方的需求之后，就需要将需求进行一致性评价，保持一致性，只有双方需求一致，才能为落地创造可能性。第一步确定在原框架内，通过谈判，达到双方都可以接受的方式；第二步原框架内没有没有合作契机，就需要另寻方法。如果是局部需求不同，就在整体上寻找共识。如果是方法产生分歧，就寻找最终目的一致性，通过什么方法就是见仁见智的事情了。

以上的向上管理第一课，主要是一些意识上的转变。