《增长思维》读书笔记：远方的结局--遗弃与遗忘
用户的生命周期分为5个阶段：引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。我们可以将这5阶段分3个运营区间，引入期为获客区，主要手段为拉新；成长和成熟期为升值区，主要手段为激活； 休眠和流失期为留存区，主要手段为留存。
发展一个新客户的成本是维护一个老用户的成本的3-8倍，一个老用户贡献的利润是新用户的10倍以上，用户参与度每降5个百分点，企业利润会下降25%。所以如果忽略数量更为巨大的流失用户是不能饶恕的大错误，把“狗熊掰棒子”的增长策略放在流量枯竭的今天，这样的生意思维没有未来。
所有的用记最终都是要走的，我们能做的只是尽量延缓这个过程，所以我们要分析用户为什么不用这个产品了。其实无非两种情况：一是你的产品对他来说不“啊哈”了； 二是他忘了。我们得搞清婪用户属于哪种情况，再因地制宜，采取措施。
开心网用户流失的最大原因就是大家不再“啊哈”了，偷菜的游戏刚开始大家觉得很新奇刺激，由于玩法有限，久了之后就觉得没意思了；以前大家习惯用（无线应用通信协议）看新闻，现在随着今日头条、网易新闻等APP的兴起，用户已经被养成了新的新闻阅读习惯，也相不起wap了，这就属于用户忘了。
明天分享如何想办法解决以上两种情况。
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