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《墨菲定律》|尼仑伯格原则:成功的谈判,双方都是胜利者

《墨菲定律》|尼仑伯格原则:成功的谈判,双方都是胜利者

作者: 晓丽优雅 | 来源:发表于2023-09-29 06:19 被阅读0次

    在我们购物时看到一件自己想要的商品,我们避免不了与商家讨价还价。

    卖家肯定会在夸奖自己商品之后,适当地询问顾客的心理预期价位,然后给出一个自己合理的价格,买家也会在评估之后决定继续还价还是接受报价。

    最终生意成交,卖家挣了钱,买家得到了自己心仪的商品,各取所需这才是双赢。

    营销学这样认为,双赢是成双的,对于客户与企业来说,应是客户先赢企业后赢;对于员工与企业之间来说,应是员工先赢企业后赢。双赢强调的是双方的利益兼顾,即所谓的“赢者不全赢,输者不全输”。这是营销中经常用的一种理论。

    尼伦伯格原则就是讲究这样的双赢,成功的谈判,双方都是胜利者。

    谈判中各方都有自己内心想要得到的利益,没有人愿意牺牲自己而成全别人。要想让谈判顺利取得成功,我们需要认真分析各方的核心需求,让每个人都能得到一些应有的利益,即使双方的利益存在冲突,我们也应该尽量找到一些共同的利益关系,做出一个双赢的方案。这样才能让谈判顺利,让谈判的双方都能够成为胜利者。

    我们在遇到谈判僵局的时候,往往一次慷慨的退让,会让我们的对手对我们另眼相看,赢得更多的口碑和未来的机会。因此,我们要学会适当的退让,一次的慷慨退让会给我们找出一个共赢的方案,为以后和对方长期合作共赢打下了坚实的基础。

    在谈判中,我们如果能够让对面坐的谈判对手变成我们的队友,那么我们就实现了谈判的最高境界,最终实现了谈判胜利。

    谈判之中我们会有很多的方法技巧,比如说:示弱,赞同,争取,理解,获得同情等谈判技巧。无论何种办法,我们都需要记得:“赢者不全赢,输者不全输”的定律,这样才能让谈判合作继续下去,后面会有更多的合作到来。

    假如今天一个公司有旅游活动,有一批人要去山边,有一批人要去海边,假期只有3天,上山就不能下海,下海就不能上山,这是典型的资源分配问题。

    如何协商解决才能找到让大家一致同意的分配方法。

    第一种方法:增加资源法,把饼做大,双方都能满足。

    如分大饼,大家都想多分点的时候,最直接的方法就是把饼做大一点。如果能把假期累积成一个星期,那么就可以一半时间去山边,一半时间去海边。

    第二种方法:“交集法”,两个方案的共同点。

    我们为山边、海边下个定义:山边的好处是什么?海边的好处又是什么? 想上山的人可能说:我要做森林浴、吃山珍野味等等;想去海边的人说:我要玩水、吃海鲜等等。

    这时我们可以略加调整,问去海边的人:″‘海鲜'能不能改成'虾'? ”如果他没有异议,那我们就可以找到同时有“森林浴、山珍野味、玩水、吃鱼虾”的地方——湖边。

    第三种分法:“切割法”,切割一种方案的某个点加入到另一种方案里。

    比如想上山的人本来想住小木屋,想去海边的人想住五星级大饭店。于是想上山的和想去海边的说:“如果你们答应去山边,我们放弃小木屋,改住五星级大饭店,好不好?”

    住宿地点听你的,度假地点听我的,这就是切割。事实上“度假”一事可切的还不只是地点和住宿而已,它还可以切出交通、经费等细项。切得越细,可以交换的东西越多。

    第四种分法:“挂钩法”,用其他事情的妥协来换取该方案的支持。

    如果想上山的人认为,去山边的目的就是住小木屋,如果去住五星级大饭店,还有什么意思,所以不能切割。如果不能切割,他就可能得把别的东西放在桌上一起谈:“好啦,如果你们能答应我们去山边的话,过去我们两个单位不是争过一套20万的办公室软件到底该谁出钱吗?那就我们这边出好了,这样好不好?”办公室软件和度假本来风马牛不相及,但为了让谈判有进展而把它们放在一起,这就叫挂钩。

    第五种解法:减少对方让步所付出的成本,降低成本换取妥协。

    如果最后是去海边的人获胜,那他们一定要花点时间去了解,为什么那批人一定要去山边?可能后来他们会发现,去山边的人除了“仁者乐山”之外,还因为山边便宜,海边太贵。这时去海边的就应该想想,原来想住五星级大饭店,现在可不可以改住三星级的,比较便宜?能减少对方让步的成本,也会让他感觉好些,比较能接受谈判结果。这就是收尾的功夫。

    这五种谈判方法可以适用于任何场合,无论是商务谈判还是劳资谈判,只要熟用这些方法,都可以达成双赢的目的。

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