用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
以用户为中心的产品设计
1.用户体验
在乎你的用户
2.认识要素
概念模型
基本概况
3.架构解析
我们为什么要开发这个产品？我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么？
我们要开发的是什么？产品需要具备什么功能和内容？
如何创建一个概念结构？
如何让晦涩的结构变得更实在？
如何满足用户的感官感受？
4.归总
简单讲，所谓的用户体验就是尽可能简单地帮助用户解决问题，降低用户犯错地机率，让每一件事都以符合用户习惯的合理方式正确地运行，让用户以最低的操作成本获得最大程度地舒适体验。
我们可以通过五大要素【战略层、范围层、结构层、框架层、表现层】来构建产品的骨架，把握产品的脉络，从而更好地去理解和塑造符合用户期许的完美体验。战略层解释了我们做产品的初衷，我们的用户可以通过产品得到什么，我们可以通过产品得到什么，即用户需求和产品目标；范围层解释了我们的产品是什么，它应该具备哪些具体的功能和内容来满足用户不同层次、不同深度的需求。结构层界定了我们的产品将用什么样的方式来运作，我们感知到的是一个较大的架构和交互的设计，即不同功能的组合排列以及逻辑跳转。框架层则将焦点集中在独立的组件以及它们之间的相互关系上，即单个页面不同元素的排版布局。表现层的核心则是感知呈现问题，即如何设计出符合用户感知体验的外在形象。
我们是谁？我们从哪里来？我们要到哪里去?任何思维层面的终极思考，貌似都摆脱不了这三个颇具哲学思考的命题。用户体验也是如此。牢记初心，叩问本心，不忘远方。
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