在多人协作的工作中，沟通非常重要。沟通的目的是为了达成共识。为了达成共识，一方面要让对方听明白自己所说的话，另一方面也要听懂对方要表达的意思。
但在实际工作中，很多的沟通都是单向的。这样的话，沟通就很难形成共识，也无法达成沟通的目的。
比如，郭某召集大家开一个新产品的讨论会。讨论会的目的是为了征求一下大家的意见。实际的讨论会过种中，有人针对新产品提出一个意见时。这提意见的人话还没有说完，郭某就打断了对方，急于就提出的意见进行解释。一方面，郭某没有听完意见，可能没有真的听明白对方的意思。另一方面，提意见的人被打断，会感觉郭某并没有真的想听他的意见，也就不会再说了。这主要是郭某的主观想法很强，不能接受别人不同意见。这样的讨论是很难达到目的的，而对于郭某来说，感觉就是大家没有意见。
再比如，李某是一部门负责人，就年度调薪的事和某员工进行沟通。实际过程是，李某一上来就说公司的调薪政策，以及部门对这名员工如何得重视和如何争取了这次难得的机会。整个过程，这名员工基本上就没说上几句话。这种沟通也是单向的，目的就是让员工要有感激之心。
单向的不能算是沟通，只能说是宣贯或告知。这样就是把对方看成了工具人，我说你听就行了，你是怎么想的不重要。这样长久下去，一方的工作就会消极被动，工作成效也会降低。
所以，沟通一定是双向的，要能清楚了解双方的想法和意图，并达成共识。
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