《非暴力沟通》总结

非暴力沟通，即nonviolent conmunication,简称NVC。有四个要素：观察、感受、需要、请求。

观察是什么样的行为、事件，力求陈述事件本身，不带评论；该事件/行为导致了什么样的感受；反映了怎样的需要；为了满足这一需要，提出相应的请求。

NVC认为，人的感受与外在无关，感受来源于内要需要被满足或没被满足。抓住（自己or他人的）内在需要就能解释（自己or他人的）感受，从而形成“探究人有什么样的需要”的思维方式以及沟通方式。NVC是谈话重点从是非对措、相互指责、消极情绪等转移到满足彼此需求，是谈话者能够解决问题、建立双方联系，避免被（对方消极情绪/言论）伤害、避免（赞美导致的）自大。

《非暴力沟通》启发之一：爱变得具体，合理，可操作。

NVC认为的“爱”是有助于生命健康成长的要素。将爱具体化，更合理，且可实施。当在谈话中，关注对方需要，满足有益于身心健康的需要，就是爱的表现。

启发之二：爱人也爱自己

NVC讲爱，是平等看待双方的需要，相互尊重，相互满足。

NVC提倡爱自己，观察自身感受背后的需要。

且爱己与爱人不冲突。通过充分表达彼此的需要和感受，可以兼顾。

NVC的不足在于，所有的方法都建立在同一个情况下：要建立双方的联结。此类情况更多出现在朋友、家人、师生等相处情况下。

商务谈判、只见一面的陌生人等不需要深交，“程式化”的交往中，NVC显得大材小用，且浪费时间。