好熟悉的四个字“绩效考核”，发工资时，总是会听到这个词。而“反馈”又是如此新鲜，这是我们的局限和无奈。
如何做好反馈？
首先反馈分为“正面反馈”和“负面反馈”。
正面反馈分为三个层次：零级反馈、一级反馈、二级反馈。
零级反馈，主要表现是领导者微微一笑，或说声还不错，或者啥都不说。我想起，我遇到的领导好像大部分都是啥都不说，难免日久生怠，甚至怀疑自己做对的地方。特别在家庭中，我先生就是属于零级反馈，我做的好的地方，带孩子辛苦的地方，他从来不说，最多说一句辛苦了！可是稍有不对的，他就马上指出来，我就觉得特别愤怒、委屈，长久之下，不管他说什么，我都懒得听了。不过，今天我也反思一下，我自己也差不多，所以在此我也思考思考，如何对他做到“一级反馈”、“二级反馈”？例如：今天上午打你电话，总是在通话中，你工作是不是特别忙？打一上午的电话，真的辛苦了！
“一级反馈”也就是公开的、正面的口头表扬。这里要注意金钱的副作用，不过，作为员工的我，我还是觉得金钱的表扬可以多一点！哈哈！我想到育儿上，在对孩子表扬时，要注意，不要因为孩子考了高分，就表扬买礼物，吃肯德基。会让孩子丧失学习内在动力，会为了礼物而学习，会以为吃肯德基是好事（其实没有营养）。应该肯定孩子学习时具体努力的行为。比方说，我注意到你每天早上起来读10分钟英语！
“二级反馈”：表扬并告诉它原因。这个太好了，不仅激发了工作动力，还明确了工作方向！书中的“一分钟”案例，看起来领导者只用了一分钟，说了简单的几句话，其实要做到，还是需要功力，首先需要领导者有发现“美”的眼光，还要放下领导架子！
育儿上，“二级反馈”也可以用。比方说，我家丫头坐电梯时，遇到邻居下电梯，主动说：阿姨，拜拜！我就会和她说：宝贝，你主动和阿姨说拜拜，这就是礼貌。而且，这一点妈妈有时候都做不到，要向你学习。现在，我家丫头坐电梯，逢人就说“拜拜”！
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