《非暴力沟通》是一本神奇的书，没看过这本书之前，你不会想到原来你还可以选择这样的沟通方式，你不会意识到你平常使用了多少语言暴力来伤害你爱的人。
这本书的意义是教会人们减少语言暴力的使用，减少对他人的批评和指责，转而关注如何更友爱，更平和的表达自己的观点，与他人沟通。同时，这本书也强调要关注我们自身的内在需要和感受，勇敢的表达自己，实在是一本不可多得的关于成长和爱的书籍。
《非暴力沟通》整本书最核心的观点实际上只有4个词语：观察、感受、需要、请求。
区分观察和评论，客观的表述观察。
印度哲学家克里希那穆提曾说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
我们在平常的表达中总是难以区分观察和评论，评论是带有主观判断的，而观察是对客观事实的描述，但我们常常错将评论当成观察。
比如：“欧文是个差劲的前锋。”这句话是评论还是观察呢？有很大一部分人将这句话作为一个观察结果，而且还是坚定不移的认为：“没错啊，这不就是我观察的结果嘛，欧文就是很差劲啊，没毛病。”但这句话不是观察，真正的观察应该是“欧文在过去的三场比赛中都没有进过一个球。”
当我们经常将评论当成观察的时候，就会造成一个结果，别人常常倾向于听到批评，并反驳我们。因为“一千个人心中有一千个哈姆雷特”，当你认为三场比赛没有进球就是差劲的时候，还有人认为欧文只是这段时间身体受伤了发挥不好，总的来看他算不上是差劲。所以为了友好的交流下去，第一步是将评论和观察进行区分，客观的描述事实，而不是急于下主观的评论。
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