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论西安奔驰女车主维权事件中的言语之道

论西安奔驰女车主维权事件中的言语之道

作者: 宿君不见 | 来源:发表于2019-04-18 07:24 被阅读0次

高管:

S1. 见到了就是一个好的开始

S2. 今天首先是你的生日,祝你生日快乐

S3. 我先解释一下……

解:

优点:先声夺人+生日祝福,实属好的开头

缺点:语速过快,毫无感情波动,外加冗长的无力解释语,将优势化为乌有,反而因此成功激怒出了对方理性的思考力。

车主:

S1.明智打断

S2.说对方: 指出官方回应在场大佬已经说过了再说下去没意义-指出官方话辞背后是事不关己的心态

S3.说自己:我是一个善良的人,并非无理取闹,咋们凭事实说话

S4.说事实:从头梳理,查漏补缺,疑点质疑,政策当头,证据说话

解:

其一、识破“断章取义”,国家三包一段实为精彩,高管假惺惺的亏血让步背后,是对三包政策的漠然无视;

其二、识破“偷换课题“,4S店的事硬要扯虎皮扯到奔驰官方,不管官方同不同意,坏事都是官方的事,自己这里扮演的是正义一方;

其三、动用“扪心自问”,凭良心做人,凭良心做事,用良心开道,一切虚无的谎言都是那么软弱无力,甚至说不出口,唯有静默以对。

高管:这样下去不行,我必须再扯点什么找回场子

车主:你这是脑子进水,逼我退出君子模式,从此动手不动口

解:

白话讲解,你懂的

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