下半年以来,几乎大部分厂商都面对同一个难题,因为,原材料大幅上涨,导致售价也需要上涨,不然企业运营就会难以为继,如果直接立刻加价,会让客户产生“失”的感觉,从而对公司不满,怎么办?
今日看见一位得友在润总专栏的留言,真是茅塞顿开,他运用语义效应,成功说服大部分客户,我先解释一下语义效?损失规避,让人们非常厌恶“失”,而期待“得”。这就导致,通过调整叙诉方式中“得失感”,影响语义,可以使人做出截然不同的决策。这就是语义效应。语义效应,也就是我们常说的“话术。
还是不明白那就举个例子吧!
有个基督徒问神父:神父,请问祷告的时候,可以吸烟吗?神父痛斥他:当然不可以。祷告的时候必须非常虔诚,怎么能吸烟呢。这个基督徒想了想,换了一种问法:那请问神父,吸烟的时候,可以祷告吗?神父说:当然可以,孩子,在任何时候,你都可以祷告。同一件事情,不同的问法,截然不同的答案。为什么?因为这“同一件事情,不同的问法”所表达的“语义”,是不一样的。
所以这位得友让业务人员给客户发函,告知客户“虽然我们的成本上涨了超过10%,但为了维护长期合作客户的利益,我们在一个月内保持原价不变,一个月后我司仍然替客户承担5%的涨幅。”
结果,大部分客户纷纷表示理解,并表示感谢!
那么我们行业要向客户涨价,或者要和别人谈判,是否可以用上这个套路呢?
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