听书《沟通的方法》之二

沟通是全社会都需要的，但也是许多人的一个大痛点。

沟通是需要学习的。也是可以学会的。

首先是对沟通有一个正确的认识，沟通是一个无限的游戏。也就是先发展关系，再处理信息。

其次就是要学好沟通，需要学习沟通的最关键原则。这个原则就是一个基础模型：“沟通铁三角”。

这个沟通铁三角就是沟通的三个原则，就是开放性，目标感，建设性。

第一个展开说说开放性。人和人之间很难沟通。通过乔哈里窗就能够明白。乔哈里窗是一个像窗口一样的图表。分为四个象限，第一象限是我知道的和你知道的，第二象限我知道的和你不知道的，第三象限是我不知道的和你知道的，第四象限是我不知道的和你不知道。

从这里就能看出沟通的难处。只有你和我都知道的才是我们的共识区。其他三个象限里都有盲区。在共识区里的沟通才最轻松，最容易沟通。所以开放性是一种消除盲区，扩大共识区的能力。

第二点是目标感。在沟通中，不能只说目标，而是学会用“目标+解决方案”组合表达。有一个标准的句式：“我们有一个目标要达成，我有一个方案”。这是一个良好的习惯，多多练习，会提高自己的思考能力，解决问题的能力。

第三是建设性。也就是说，在沟通的这场无限游戏里，开放性让你获得隐藏的信息，目标感给去你可行的方案。建设性就可以让你把方案推向行动。只要落实到行动，我们的沟通才能产生真正的价值。

另外书里还介绍了两个行之有效的沟通工具。一个是倾听，让别人觉得我们是在真的倾听。二是追光法。通过打追光的方式，在沟通中对别人的优点进行关注，赞美。让他人能够感受到我们的真诚。