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花姐《沟通的方法》听书版最近上线了，赶紧安排上，虽然之前已经有了训练营和电子书，但听完听书版仍旧觉得受益颇深。
核心：沟通，是一场无限游戏。
不要习惯性的给双方的沟通画上句号，甚至以后再无交集。要留有后续沟通的尾巴，哪怕对方现在拒绝了你的请求、合作，没准将来还有其他机会再次建立关系。
围绕着沟通的核心，便有了铁三角沟通原则：开放性、目标性、建设性
开放性：我们彼此掌握的信息肯定会有不同，不相交的信息就是盲区，盲区越大，沟通起来纠纷争吵就会越严重。所以，保持开发性，彼此先信息同步，扩大共识，减少盲区，这样沟通起来就愉快很多，对方也会觉得你很友好。
目标性：你要做一件事，需要对方帮忙，这时你需要要说的是“我们有一个目标要达成，对此我有一个方案。”听清楚，不是强硬的安排和指挥，不是甩手让对方想办法，而是让对方知道我们有一个共同的目标要完成，并附上自己的解决办法，这样对方会更愿意帮助你。
建设性：大家沟通出了一个结果，是不是直接散会就好了？当然不是啦，在结束的时候请大家就沟通出的结果开启一个行动，“下一步我们先xxxx”，这样不至于开完会大家就不管了，而是直接就把行动安排出来了。建设性，弄，避免拖沓，让你能把这事儿推动起来，干成。
再分享一些花姐书中介绍的沟通细节，可以细细品味一下。
在准备跟别人谈话或吃饭的时候先说一句“稍等一下，我把手机静音”。
再比如一些会议中不使用手机；孩子跟你说话的时候放下手机，看着他的眼睛认真听；跟人交流时来了电话，告诉电话的那头“抱歉，我现在有个很重要的事情，稍后我给您回复过去”；“请稍等，这点太重要了，我能拿笔记一下吗？”......
这些小细节，都将对对方的尊重表现的淋漓尽致，也会让对方乐于与你沟通。
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关于聊天，我自己并不擅长，不是一个能说会道的人，尤其与陌生人更是不知聊些什么，经常出现空气突然凝结的情况。
不过，从沟通的角度来讲，会沟通，并不是会说漂亮话，一味的花言巧语对方不见得会喜欢，做个人认真的听众没准对方会觉得你是个善于沟通的人。
近段时间以来，我一直奉行的做事及沟通原则是“换位思考”。
我觉得这四个字真的太神奇了，太厉害了，只要你在做事或与人沟通的时候多想想“对方是怎么想的，他为什么这么说、这么做，他遇到了什么困难...”，然后再调整自己沟通，很多事情和沟通都会变得更愉快、更容易解决。
当然，我们知道想做这一点并不容易，但可以一点点去培养，因为收获真的让你欣喜。
罗胖在2022年跨年演讲上曾分享过一句关于沟通的话，就是我们在找客服投诉的时候可以把抱怨、愤怒改成一句“我知道您特别不容易，我这个事，给您添麻烦了”。
仔细想想这句话，真的很妙啊。我们投诉的目的肯定是解决问题，而不是朝对方发泄情绪或与对方吵架。客服也是个打工者，她们每天面对诸多投诉和负面情绪，她们也很累，她们也有情绪，你上来就是一顿发火，对方也很难受，如果发生争吵，更不利于帮助自己解决问题，得不偿失。
而这句“我知道您特别不容易，我这个事，给您添麻烦了”就有换位思考的结果，对方看到后肯定会为你的理解感到暖心，你说她还会不尽心帮你解决问题嘛？
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最后说说闲聊
我们会遇到各种各样的人，跟他们聊天你会发现每个人的聊天风格都不一样，当然，这跟性格和个人想法也有关。有的人直率，有什么说什么，直来直去；有的人幽默，玩笑和流行梗频出；有的人非常严肃，不闲聊，不开玩笑......对应着，跟他们聊天的时候自己的心情和说话方式可能也要调整。
有一种人很厉害，他们的知识面、认知程度，远高于他们，他们可以在跟不同的人聊天时，将自己调整到跟对方同一个级别和频道里，聊着对方感兴趣的内容，做个认真的倾听者。这种人，是强者。
还有一种人，在跟别人聊天时总是小心翼翼，特别在乎别人的想法，唯恐对方不高兴。聊天时要花好长时间去想聊什么，发每句话时都要反复想是否合适，对方看见了会有什么反应，会不会不喜欢......
这是典型的“讨好型人格”，放在恋爱上又被称为“舔狗”。但事实证明舔来的爱情不会幸福，这种聊天方式太累了，可能也会给对方造成困扰，如果这样，不聊可能更好，“双方互相喜欢”或许才是最好。
没错，聊天看的是双方，你满脸开心的给对方发了一句问候，对方会如何解读呢？不好说，对方可能觉得是句愉快的问候，可能觉得是一句毫无感情的一句话，甚至可能觉得是你无聊时一句群发。
“一千个人眼里有一千的哈姆雷特”，用在这里也适用，任何表达，尤其是文字，都要看接收者对它的理解，他觉得这句话是恶意的，即使你并非如此也无用。所以，聊天对象也很重要。
遇到真正合适的聊天对象，哪怕你们刚认识，不需要刻意找话题，不需要刻意改变自己的聊天风格，刻意的去解释什么。任何话题都能抓起来就聊，你来我往，不会间断，就如同多年老友，不会有任何负担。
对方说的任何话你都不会觉得有恶意，因为你会觉得对方此刻也会像自己一样，满脸开心的敲打的文字。
愿好！拜！
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