晚上九点的时候，突然接到某保险公司的销售人员的电话，想咨询我车险续保的事情。
和这位保险销售员也算是老熟人了，我买完车子的第一份保险也是从他这边买的，所以在他报出名字的时候，脑海里也就立刻浮现了他的信息。
新的车子买完之后，需要上车险，所以就网上找了几家保险公司，去咨询车险的事宜。当时因为他们公司给出的条件相对于其他家还是好的，所以便从他手里买了第一份车险。
此后的几年，这位兄弟也尝试着去联系过我，但是每次都是在我购买了其他公司的车险之后。
其实比起其他公司来，他们公司给出来的条件并不算是差。在现有的办公条件之下，他也很容易知道我到保的时间。
可是，比起其他公司的销售来，他总是迟了那么一步。即使在他拥有着先天性的优势：他们公司是我购买车险的第一家公司，他知道我续保时间比起其他公司的销售更容易。
最后的时候，这位兄弟很是遗憾地挂断了电话，也很客气地表明了，他会在下一年的时候继续的联系我。
我不知道下一年的时候，还能否接到这位兄弟的电话，因为就这几年他和我联系的情况看来，至少从我这份业务来说，他是没有上过心的。
当然，车险可能对于保险公司来说，算是一种金额比较小的险种，就如同仪器公司的消耗品一样。因为比起仪器来，金额太小了，对于销售的业绩的帮助不是很大，所以很多销售就习惯性地忽略了客户的维护。
可是，正如同是消耗品一样，在购买车险的时候，客户可以买A公司的，同样也可以买B公司的，至于去买哪家公司的产品，还是取决于哪家公司对客户用了更多的心。
在现代的社会上，产品的同质化的竞争太严重了，同样的获得信息的渠道也相对的容易了很多。
以销售台式机为例，在二十多年前，你想要买台台式离心机，你的选择都是寥寥无几的，客户只能等供应商坐地起价，商务条款也更偏向卖方市场；可是在如今的社会，你只要放风说你要买一台离心机，或许第二天的时候就有十几个供应商站在你的办公室前，排着队给你介绍产品，相应的商务条款也宽松了许多。
在这样的条件之下，获得新的订单的条件，要远远的难于过去的时代。
从事销售的行业也有十多年的时间，期间也见过了很多类型的销售。有能言善辩型的，有技术专家型的，也有沉默寡言的。
对于销售大家可能都认为能言善辩型的可能更容易获得客户的认可，但是从这么多年的经历看来，其实做的成功的销售，这三种类型的人都有。
而这些成功的销售，都有一个共同点：客户对他们的工作都很认可。
中国人常说一句老话：日久见人心。其实我们不管是与人相处之道，还是与客户相处，都是一个日久见人心的过程。
能言善辩固然能更快的打动客户，但是要长期的保持和客户的良好的关系，还是要取决于你对于客户是否用了心。
得民心者得天下，得客户心者得销售额。与客户的相处就如同交朋友一样，要急客户所急，只有从客户角度为客户着想，才能细水长流，业绩连涨。
毕竟，对于绝大多数的销售来说，你面对的是市场，是客户的满意度，你的考核指标是实实在在的数字，这不是几张浮华的PPT就能代替的。
而对于客户来说，一个产品的好不好用，会不会继续购买，就在于这个产品所能提供的售后体验。
一个很烂的产品即使在短期之类能够获得不错的销售业绩，但从长期看来，终究会失了客户的心，丢失了市场占有率。
没有谁能够随随便便成功，每一次的成功背后，都必然隐藏着对客户用过的心，以及客户对于服务的反馈。
网友评论