【当你要面对的对象职位比你高、权力比你大时，用这种方式讨论问题非常有效。比方说，在和自以为是的老板讨论问题时，你怎么去营造安全氛围呢？
我们来看看沃利是怎么做的，沃利是一位经验丰富的沟通高手，他手上有一个已经投资了一年时间的项目，现在自以为是的公司总裁正准备插手他的工作。下面这段对话发生在两人之间的真实记录。
总裁：你的意思是我们还要花三个月时间收集数据？简直一派胡言！我要的不是什么数据，而是看到实际回报。
沃利意识到了老板发火的真正原因。这个问题并不是禁忌话题（或许经验不足的问题解决者会得出这样的结论），老板发火是因为他在交谈中失去了安全感。老板想知道的是沃利是否关注他的利益，是否尊重他的立场。于是，沃利是这样沟通的。
沃利：我想说的是，我也不愿意浪费时间和资源去做毫无价值的工作，如果实际数据是做无用功，那我马上回去取消这个方案。我知道你面对迫切的压力，你放心，最后我会按照你的想法去解决的。
感觉到安全氛围已经重新建立起来，沃利又返回到先前的问题上。
沃利：在刚从承诺的基础上，我觉得如果不收集更多的数据，这样可能对项目造成一些负面影响。如果你想了解，我可以详细说明其中的情况，然后我们再决定下一步该怎么做。
此时此刻，公司总裁肯定不会感到压力了，因为他感到对话正在朝有利于自己的方向发展，因此认真愿意听取沃利的看法了。会谈结束后，公司总裁表述同意沃利的意见，认为收集数据是一项很重要的工作，愿意支持这项工作的迹象进行。】
———《影响力大师》
这个片段主要是说沃利运营造安全氛围的方法去跟他高高在上的总裁谈话，总裁从不信任想要插手他的项目到最终接受并支持他的意见。这可以说是三百六十度大转弯啦！
那么为什么总裁会前后有这么大的反差呢？一开始沃利没有按照总裁的要求来做，是的，这是主要原因，所以总裁在一开始跟沃利谈论项目问题时，他本能的认为“项目问题”是对他不利的，认为沃利一意孤行没有尊重他没有站在他的立场考虑问题，所以老板发火的真正原因是没有安全感。
那如何去规避没有安全感这个问题呢，我们从可以从沃利的案例中提炼下它的具体步骤：
第一步：换位思考
首先，你想象对方可能得出怎样的错误结论以及对方的需求，比如对方可能会觉得我们会指责他、否定他、惩罚他、威胁他、谋取他的利益等等。对方的需求是平等、尊重、理解、肯定等等。案例中的沃利意识到总裁在交谈中失去了安全感，他觉得沃利没有按照他的想法办事而是自己搞了一套、觉得沃利想谋取他的利益等。他需要沃利的尊重、肯定、忠诚。
第二步：解释澄清
然后马上向对方解释你没有这个念头。
比如：我也不愿意浪费时间和资源去做毫无价值的工作，如果实际数据是做无用功，那我马上回去取消这个方案。我知道你面对迫切的压力，你放心，最后我会按照你的想法去解决的。这一步非常重要，它可以帮助我们去澄清误会，卸下对方的防御，重建对方的安全感。
第三步：声明意图
紧接着，向对方声明你的真实意图。比如：我觉得如果不收集更多的数据，这样可能对项目造成一些负面影响。如果你想了解，我可以详细说明其中的情况，然后我们再决定下一步该怎么做。
这个片段不是只适合面对权力比你大、职位比你高的上司，也适合平级沟通、跟下属沟通，跟家人朋友沟通，基本上有问题冲突的情况下都适用。
举个例子：今年7月部门要上一个IT新项目，此项目供应商——*知名软件公司派了一个年轻的项目经理小张和我们对接。此项目规模并不大，对软件公司不重要，可对我们很重要，小张虽然很多事也在努力做好，但此项目关联的人比较多，他一个人很难协调，原计划7月1日上线的产品，被一拖再拖，7月20日了，产品还没做好。我决心和小张的领导，软件公司的副总谈一下，但我又担心小张会不开心。
该怎么用营造安全法去沟通呢？
首先，换位思考，我意识到我直接问小张要他领导的联系方式，会让他觉得我不信任他，觉得他办事不利，要在他领导面前告他的状,给他造成很强的不安全感。他需要知道我是否会损害他的利益，是否尊重他的立场。
然后我接下来这样说：小张，你别误会哈，我问你要你领导的号码并不是不信任你，觉得你办事不利，要在你领导面前告你的状。这几天接触下来，虽然我们有摩擦，但你很勤快而且实在让我心里比较踏实，感谢你这几天一直在帮我协调这事哈，我知道你也尽力了，所以我想我去试试直接跟你们领导沟通， 我想再去争取下，成不成成功我都想试下，可以给我你领导的号码吗？
小张觉得我这么诚恳和全力以赴就给我了。
在以后的生活和工作中，当你遇到有矛盾冲突的情况下，可以用这三个步骤来营造安全感。
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