工厂跟单5年，那些被我赶跑的客户

五连老铁-5274-阿香

工厂跟单5年，那些被我赶跑的客户

先介绍一下工作背景，我在一间灯饰工厂工作5年，这间工厂有25年生产加工组装经验，200余人，针对对北美市场，销量每年几千万美金。而这间工厂直接与贸易公司合作，终端客户是沃尔玛，家得宝等大型连锁超市 ，只负责生产，品质，其他的交由贸易公司处理。简单来说，工厂只与贸易出口公司对接，因此我们的客户是这类贸易的业务，采购，品质检验员等。

我刚毕业就应聘来到这工厂，谋事业务跟单5年，也得罪和结缘不少人，下面就来讲下三位客户，不小心跳入我亲手挖的坑后，再也不来我们工厂了。

我刚来没半年，上头领导就辞职了。他所负责的客户全交接给我处理，大小事务，下订单，派车接送，也是我一个人处理。那年有位女验货员验货，称L小姐吧，每次来都得退货，产品刮伤，配件松动，都有一堆理由。回想起，确实是工工厂品质问题，也有人扬言是在搞事。生产反复返工，也频验退产品，延期出货不说，还得反复接送客户，改资料 向一堆人解释，请人帮忙改船期，我颇有怨言。

L小姐又一次退货后，要求我派车送回附近的大汽车站，我拖拖拉拉不愿意找车子，负责人见要又退货，忍不住埋怨我，“咋整的退货， 又要找车子送她回去，麻烦。”  我心里的怨气一下子点爆了，皱着眉头，大声咒骂了“是啊，烦透了，这个老女人又退货了，哎呀真烦，我这货还能出吗?”

办公室一下没声音，我抬起头，看到，L小姐冷着脸，僵着身子，胸前背着背包，站在窗台前。刚我说的话，一字不漏听完了。

我恨不得找条缝钻进去，尴尬，说什么都没有。L小姐看我不敢抬头，一句话也不说，转身就走了，同事爽快找了车子送她回去。后来因为无力维持及开发新产品，领导们也不愿意花精力和这间公司合作，断了订单后，再也没和L小姐联系。想来，当时我气盛，口不择言，对她深深愧疚，不知以后还有无机会与她见面，说一句，对不住。

上面提到的L小姐是位验货员，其实她还好，严把质量关，于情于理也是大公无私的。有时候她认为品质可以，我就吃了定心丸一样。我曾遇到有位M先生，也是验货员，经常准备了十几款的货，全部被验退。我当时还傻傻地认为是工厂品质问题，后来经人点拨和别人的暗中观察，原来M先生是想“好处”。

我们从未遇到这种事，也厌恶和排斥这种暗箱操作的行为，对此是推搪而过。可后来，M先生变本加厉，几乎没有一款产品可以出货，屡验屡退，终端客户不断催促交货，我忍无可忍，向领导如实汇报这种情况。了解情况后，领导和对方高层开了短会。经对方领导多番调查，其他工厂也有类似情况，于是，M先生被公司劝退，我也再没有见过他了。

M先生是属于咎由自取，这种行为是不允许，我们警告过他，他不反省还变本加厉，不知他现在如何，希望能迷途知返吧。

回顾过去，唏嘘感叹，同一种职业，有不同的对待态度，也许有不同的命运。不管如何，做事问心无愧，脚踏实地，或许也能此生无憾。

工厂跟单5年，那些被我赶跑的客户