《非暴力沟通》 倾听体现了它与理解以及同情之间的区别

【百日读书共读营】打卡第二十三天

【阅读书籍】《非暴力沟通》

【阅读章节】第七章 用全身心去倾听

【本章小结】

当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求。有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。

当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）体会自己的感受和需要；（2）大声地提出请求；（3）换一个环境。

【心得感悟】

倾听是一直以人为本的思想，以当事人为核心，不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的（a）观察，（b）感受，（c）需要，和（d）请求。我们针对对方提出来的观察，或者需求，或者感受，或者请求，在去对症下药的去引导对方，前提我们一定要用心去倾听对方，理解透对方提出来的“观察”，或者“感受”，或者“请求”，或者“需要”，理解不了，我们就需要用疑问句去证实。倾尽全力去倾听的核心就是以人为本来思考问题，以对方为核心，全身心的投入进去，解决问题。倾听只是必要的方法。