1非暴力沟通——爱的语言
专注于彼此的感受与需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助
建立在对人的尊重和理解基础之上的
四要素：观察、感受、需要、请求
2 是什么蒙蔽了爱
道德评判、比较、回避责任、强人所难
3 不带评论的观察是人类智力的最高形式
表达要客观、明确，避免绝对化结论。当观察与评论混为一谈时，人们倾向于听到批评。批评则招致争论、冲突。
4 感受的表达
清晰、准确的表达感受使沟通更顺畅。而示弱有助于解决冲突。毕竟两强相争必有一伤。
5 听到不中听的话时，反思一下
批评、指责只会让冲突升级，自责则会导致我们内疚、惭愧的情绪。此时，需要了解、体会自己与他人的感受与需要。
6提出具体请求
希望对方干什么而非不干什么！若让人不干什么，对方也有很大可能不会干你希望的事。
7 倾听
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议、安慰。但其实对方更需要我们安静的聆听，体会他们的情感。
8 爱自己
从改变自我评价方式开始。
我选择做XXX，是因为我想要XXX。而不是别人要求我不得不做。取得人生的自主权。了解我们选择背后的逻辑。
9 愤怒
其原因在于我们的想法——对他人的评判与指责。
停下来，深呼吸！洞察我们的感受与需要。
10 重获生活的热情
当我们不在试图分析自己或他人有什么毛病，而是去洞察我们的感受、需要时，我们的内心也会变得平和。
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