1洞察力是一个非常厉害的能力，它能让你迅速get到他人的需求，然后做出对应满足的动作。降低沟通成本，提高做事效率
2需求这件事不是自己以为的，而是沟通后获得的。不要自己觉得对方的需求是什么，这样很可能自作多情受累不讨好，询问出对方真正的想要，然后再根据对应的回复提供需要的帮助
3每个人的表达都来自思考问题的惯性，我们要知道不是每个人都能规避表达中的误区，所以不要用对自己的要求去要求别人，这样就是在无意义的事情上耗费精力。毕竟沟通不是争高低对错，而是达成共识解决问题
4不要在沟通之前就轻易给他人贴上无法沟通的标签，这样会在沟通之前就形成刻板印象，不能做到听进对方话的沟通，又有什么意义呢？我们要丢掉情绪带上思考再去通过沟通解决问题
5不要用自己的涉猎去挑战别人的专业，除非对方主动开口请教，否则不要随便指点别人什么。不论你是真的比对方高明，还是仅仅是你自以为比别人高明
6不要尝试去说（shuo）服任何人，说不管用，省下说的时间，用行动和结果碾压最有效
7和他人产生冲突时，我们都会本能地为自己辩护。心里想的都是对方的过错，但很多误会都是因为揣测造成的，既然当时选择了闭口不说，那么就更没有必要在他人需要帮助的时候提起。多想他人对你的好，懂得感恩的人生会更幸福
8时刻提醒自己保持空杯的状态，不然就很难取得进步。
9不要有感性的烦恼，如果有尽可能缩短被其影响的时间，不要影响到自己规律的作息时间
10生活制造的麻烦解决了就能成为智慧，困住了才会变成深渊。任何事都没有绝对的好坏，只取决于我们看问题的角度
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