九、心智容易失去焦点
心智容易失去焦点是心智憎恨复杂的反面，也是心智拒绝改变的另外一面。心智对应一个品牌喜欢油一个清晰、单一的概念或焦点。你人为地改变它，给他更多产品、更多概念、更多焦点，把心智搞复杂了，心智拒绝接受的同时还失去了原来的焦点。
1、满足所有人的需求陷阱。很多企业家从科特勒满足顾客需求理论出发，试图满足所有人所有需求，全然不顾顾客心智的接受程度和竞争的激烈程度，以为商业就是商家与顾客两方玩的游戏。
2、品牌延伸陷阱。上市焦点的主要原因是产品线的延伸，包括产品品种延伸和跨品类延伸，尤其是跨品类延伸。
品类延伸的问题：1）品牌延伸模糊了其品类心智归属。品牌再也不能代表某个单一的概念、看法、品类，从而丧失了成为某个品类、某个概念统称的机会，而这一点是打造品牌的关键所在。2）品牌延伸削弱了品牌的长期竞争力和溢价能力。竞争不强的时候，延伸品牌看可能还有市场，竞争白热化的时候，剩下的往往是代表单一概念的专家品牌。短期看，延伸能增加你的销量，长期看，延伸会破坏你的品牌。3）品牌延伸还会让使用同一品牌的其他产品受到该品牌下面某一产品的负面影响。
我们不把品牌延伸界定为“错误”而是“陷阱”，是因为赞成品牌延伸与反对品牌延伸的两种观念其实是两种看待品牌的角度。
3、专家品牌。专家品牌聚焦于一种产品、一个概念、一项利益而更易于进入心智；专家品牌相比于延伸品牌会被赋予专家的光环，被认为是同类中最好的；专家品牌可以成为所聚焦品类的代名词。
十、心智的力量
心智的力量大还是事实的力量大？很多人会说长远看，肯定是事实的力量大。也许！但是当你大脑中没有事实只有认知，事实也不过是一种认知的时候，你可能就会怀疑你的判断。甚至就不应该问这个问题。
心智决定市场。市场随心智而动，心智地位决定市场地位，心智份额决定市场份额。
心智对于商业而言，更具有决定性的影响力。你如果在心智中没有地位没有影响力，即便你有很好的产品、很强的团队、很好的长房、先进的设备，也无效。因为你没有顾客。一个不能拥有顾客的企业，甚至就不能称为企业。是心智把顾客与企业联系起来。企业在潜在顾客的心智中占据一个定位，企业才能拥有顾客。企业失去了定位，在心智中打了败仗，必然失去顾客。这一点不依时间的变化而变化。所以心智是商业的终极战场。占据心智是企业经营的出发点、目标、归宿。
网友评论