大声阅读《沟通的方法》
日更Day 622/1000
日常生活中,我们常常去安慰别人,也常常被人安慰,但有些安慰方式不对,可能就会起到负面作用,被当做同情或者被可伶看待,极端点以为被人看成是落井下石!
那么如何去用一个好的方法去安慰别人呢?花姐给了一个很好的方法。
安慰=轻度介入+提供支持
何为轻度介入?
沟通过程中,一般推荐给更主动的策略,那就是积极,热情,进取甚至是有一定的攻击性。而安慰是一种相对被动的沟通,需要节制并且温和地传递力量!
比如,公司一个大生意黄了,领导心情不好,但是并没有表现在脸上,通常很多的领导在下属前面都会表现的没事儿。本来也要应该如此的。
这个时候,可能有同事会对老板说“老板,没事,我们重新再来,没什么大不了的”,“老板,别气馁”,“老板,没有关系了”
看着别的同事都去安慰老板,这时候小李也走过去,说“领导,你看需要我什么,您随时安排,我随时都在”
其实,对老板来说,这可能是他生意中一个小插曲,他不会把这件事情放在心中。可能对我们来说天会塌下来,但对老板来说,没有啥大不了,根本就不是一件什么事情,他无需您的安慰!
部门同事手术生病住院了,如何表达出安慰呢?
A.上医院探视
B.什么都不表示,因为与他不熟悉
C.问问他,需要什么帮助
A选项,直接去探视太过鲁莽,因为并不是闺蜜的关系,办公室也不能搞成闺蜜。再说了,住院的人本来气色就不是很好!
B选项,当然不可取。一点安慰都没有,以后会让同事感受到你的冷漠。
C选项,是一个好的方式,也是轻度介入的方法!
可以这样说
“李经理,我才刚刚听说你住院了,你看我能为你做点什么吗?”
提供支持
一般是提供两种支持,经验支持和情绪支持!
轻度介入后,为了进一步推进关系,还有一个关键动作,就是提供支持,让对方感受到“行胜于言”带来的力量。
这样的安慰就不再是言语而已,更显得诚心诚意!
A因为家庭变故的原因,回来心情低落,需要安慰,
A“最近你不在公司,想知道公司发生的事情吗”
B“别在悲痛了,振作起来”
B会不会有些刀口撒盐的感觉,哪壶不开提哪壶呢?这样的安慰可能就不是很好了!
而A就是转移注意力,更为妥当!
花姐给了一个安慰的模板:
先发一条微信给对方:
“刚听说,你遇到这个情况,我也不知道该帮你做点什么?我有这样的几个便利,只要你需要,随时来找我,车跟我客气,我随时都在”
这样既有轻度介入,也有行动支持了,可以作为一个很好的模板典范!
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