我有点被微软感动了

文/明道创始人任向晖

我对商业世界里的人与事，也时常会心生感动，倒不是因为多愁善感，而是那些成长、挫折、竞争、超越和失败背后的故事的确跌宕起伏，无论是得意者的荣光，还是失意者的落寞都能拨动创业者的心弦。

搞IT的人对微软是没有爱恨可言的，Windows 95也许是这家公司创造的唯一一个情绪高点，此后，Windows，它的PC盟友和全世界的电脑用户们昏昏欲睡地玩了20年的升级，换机，再升级的游戏。2000年代那10年，每年我傻呵呵地抱回一台同样黑色的ThinkPad，不断地重复着那些蓝色和绿色交替的Windows安装画面，搞也搞不完的驱动和Security Patches。不必眼馋我的ThinkPad，其实到后面真得很没劲，到了Windows Mobile那会儿，就不仅是没劲，而是反胃了。

因为业内人尽皆知的原因，我和我的同行们应该是在2010-2012年前后开始放弃Windows的。第一台Apple设备几乎一定是iPhone（很可能是iPhone 4S)，然后iPad, 再入手Macbook，双系统了一阵子，最终在OS X 9前后彻底离开Windows。苹果从移动设备拉开一条小缝，用短短几年时间直接掳走了移动市场，微软想必最早并没有意识到这条缝能够危及到Windows在PC上的份额，实际上，到今年的5月份，Mac OS X的份额也才刚刚超过10%，但却占了PC市场利润的50%。然而，更大的输局发生在竞争对手的Chrome浏览器，iCloud服务落子上，这个棋局虽然还没有被对手将死，但是后面的几步败势已经十分显然。

微软并不是一家没有远见的公司，早在四年前，当Mac的份额还远远没有到10%之前，Surface项目就启动了，当第一代Surface发布后，市场上除了批评，只有嘲笑。尤其是啥也不能干的Windows RT，让用户完全不知道这家公司想要干什么。2013年秋天，第二代Surface RT和Surface Pro发布时，我正好随长城会访问西雅图和微软总部，出于好奇，我在微软新开的零售店买了一台Surface Pro 2。可以感受到，这个时期的微软正深深地笼罩在一种未知情绪中，高官的接待和礼貌的座谈虚心得让我们这些访客不自在，恨不得让全世界的客户直接告诉他们到底该怎么办；鲍尔默已经宣布了即将退休，新任CEO还没有着落。而就在那个秋天，微软宣布收购诺基亚手机业务，这本是为了扭转移动败局的第一大招，两年后，微软将为此付出近80亿美元的灾难性减记。

那个秋天的下午，我在美丽得令人心醉的Redmond Campus逛到微软公司纪念品商店，这是一个面积不亚于Zara零售店的地方，摆满了从Windows到Xbox的各种标识商品。我们一位团友挑了唯一一件还算比较酷的T恤，上面写着"I am Geek Girl"。对比几天前在Menlo Park的Facebook纪念品商店的青春热闹，差不多就是百货大楼和屈臣氏超市那种区别。

到了2014年春天，微软的一个镜头倒是让我心潮起伏了一下，鲍尔默的告别大会，这老哥们不知是嗨得哭了，还是伤心得哭了，反正的确让人动容。

时间仅仅过去不到两年，苹果继续高歌猛进，谷歌终于靠安卓捍卫了移动市场，微软则换了一位新的CEO。当我们对微软连续在安卓和iOS上提供免费和低价的Office App略感惊讶时，差点都忘记那倒霉的Surface了。没想到它每年雷打不动更新一次，就像埋头报数1，2，3一样，这个月终于报到了4.  当Surface Pro 4和Surface Book展露在观众面前时，我们似乎先愣了一下，“这是什么意思？要死磕吗？”

而再看到Surface Book那个一眼，两眼，三眼都还是不习惯的铰链时，我其实有点感动了。不是因为这个设计的好或不好，而是觉得他们当真了。在微软有一千个理由慌乱无措的时候，这条产品线居然又快速并坚决地演进了四年。再回忆到一个多月前，微软的两位高管在Apple的iPad Pro发布现场诚意演示Office for iOS时（当时可能更多的人愣了一下，甚至觉得有点尴尬），你已经能够真切地感受到他坚决的进和无悔的退。就在同期，微软自家还在发布Windows 10。

当一个公司的行为能够连续让你愣住的时候，也许真的是能有转机的。你若经历了苹果发布iPod和iPhone的时刻，也许会谨慎看好微软的未来。无独有偶，iPad在经历了四年的发展后，居然也是在今年销售量开始减少，退到苹果收入贡献的第三位。

显然，今天的操作系统和移动设备都已经无法靠全面革新来寻找超越机会，对手也不会轻易犯错。看起来微软已经暂时放下了所谓的生态、格局之念，开始聚焦在一个基础问题上——提供高质量的产品。纳德拉在Surface产品发布会后接受了Verge的采访，他虽然难掩兴奋，但在最后，居然有一个非常有深度的表达，他意识到微软CEO角色的独特任务是塑造企业发展战略所需要的Product Excellence文化。而毫无疑问，这个文化在过去的确从来没有属于过Microsoft.

每家企业都会面临竞争，通常我们的问题要比微软小得多，也许也要简单得多。但商业竞争带来的各种败局中，恐怕最大的因素是来自被挑战者的慌乱无当。面对复杂和激烈的竞争，快慢之外还有淡定和坚持。