群主需要具有什么样的素质?
在建群之前，群主要明白一些自己需要具备的素质。
很多新生群主都在一开始就倒在了宣传群的路上，可能因为总是遇到挫折，但是也不要轻言放弃，即使看似了无希望，可以暂时放下，放下不是放弃，群主可以等待机遇，总会有实现自己希望的那一天，也很希望我自己在问题三的回答中能够帮到各位新生群主。
如果群已经在逐渐成长，群主也不要一下子就松懈下来，因为群依然需要你的正确引导。
我认为群主在群内要做好良好的带头作用，万不能脏话连篇让人生厌。
一个群必将是一个长期工程，群主不要只是三分钟热度，最后懒得去管群，要知道即使这是在网络世界，当你成为一名有群成员的群主之后，你的肩上也多了一份责任，群成员选择了你，也就是信任了你，光凭这个，你也不能抛弃他们。
怎样确定群的定位?
一个合适的群定位对于一个新群的发展来说是具有基础性意义的，因为只有确定了合适的定位，群主才能带着管理团队走最少的弯路，把群做好。
一个群的定位有很多意义，下面一些方面需要注意一下~
①.对于一个没有任何管理经验的新群群主来说，群的定位需要符合自己的现有情况，新生群主一般在网络上并没有积蓄太多的人脉资源，所以不宜一开始就将群定位过高，这时可以采取逐步定位的方法，一级一级向上努力，达到心中理想的定位。比如做一个创业类的微信群，一开始可以加一些对创业有兴趣的朋友，慢慢的过渡到有项目的朋友和有投资实力的朋友。
②.群的定位也包括一个群是哪种性质，群主需要根据自己群的主题吸收正确的群成员，也就是需要面向正确的人群，切不能轻易改变。打个比方：如果一个摄影群突然改变为摄像群并以摄像为主题招收新群员，二者虽同是记录这个世界点滴的方式，但是确又有着小小的差别，这就容易让新老成员产生一些分歧，这对群的发展也是不好的。
谨代表个人观点，没有任何针对二者的意思，请摄影摄像爱好者恕罪!
新群如何起步?
微博、微信、贴吧、地区论坛、垂直类BBS……等一切能引发舆论传播的地方
那么如何才能在这些平台上很好的宣传自己的群呢?没有哪个广告是直接说自己产品有多棒有多棒的，宣传群也一样。举例就举我现在经营的手工D.I.Y群吧，在建群初期，我也在很多地方宣传自己的群，但是我没有直接贴二维码，而是上传了一些自己的作品，并且写了一些自己的心得体会，让一些人熟知我之后，再对群进行宣传。在宣传帖子里，不但要有实质性的东西，群主也需要和回帖人保持互动，切不可高冷惹人厌。
其他群宣传也是一样，一定要写出实质性的东西，只贴二维码再码俩字招人，效果没有不说，还破坏平台气氛，不讨喜，还容易被其它群主T。
再有不得已的起步方法那就是直接拉好友，但是这种方法容易让群杂乱无章，虽然一时群员增加很多，但是可能会逐渐走向没落，所以我并不推荐。群就像一个孩子，还是让它打好基础，慢慢坚实的长大比较好。
如何欢迎和引导新群友
当一个新成员进群之后，那ta对这个群感觉一定是有陌生感的，群主和管理员需要培养老成员欢迎新成员的意识，不要非常非常热情，但是也不能置之不理。在要求新成员修改群名称或其他事时，语言千万不能太过强硬，比如：不怎样就踢出本群之类让新成员拘促的话语。
如果新群成员加入比较频繁，那么可以等一段时间再统一欢迎，否则一会儿欢迎一个一会儿欢迎一个也很打扰群成员的正常聊天。
现在群规可以直接发给新群成员，也可以定期在群内公告，当然也有一些不看公告的成员，可以耐心提醒他们。群成员是砖，是一个群的根本，每个新成员都是群往上走的表现，所以新老成员同样重要，请群主和管理员注意以上几点，并用良好的态度欢迎和引导他们~
如何寻找合适的管理员
当一个群慢慢成长，群主总会越来越忙不过来，所以这时管理员的存在是非常重要的。
群主要注意，管理员是你的左膀右臂，并不是你交换利益的东西，有很多新群群主总以拉多少多少个成员就可以当管理员为为诱惑，让群成员拉人，这不但对群发展起不到积极作用，还会让群秩序混乱，因为只要一个成员达到标准，你就需要兑现自己的诺言，但是你并不知道这位成员基本的人格怎么样，有无能力帮助你管理群……
所以，管理员不能草率给出，在我的管理所管理的手工群中，我会观察一个群成员较长的时间，知道ta基本的人品后再考虑是否请ta一起管理，而这基本的人品可以在ta平时和别的群成员相处聊天时观察出来。人品非常非常重要，管理能力可以慢慢培养，但是如果找了一个人品不好，脾气不好的管理，说不定群主在不经意的情况下让ta感到不满了，在群主不注意的时候在群里捣乱也不一定
群成员矛盾如何解决?
随着群的成长，越来越多的人加进来，每个人的性格不同，见阅不同，难免会发生一些摩擦，所以群的管理人员需要适当的解决群成员之间的矛盾。
矛盾一般都是从小到大的，当群管理者看到苗头之后需要适当的引开话题，万不能放任不管。
如果群内矛盾管理者没有及时看到，当发展时已经难以收拾的时候，可以暂时T掉一些人，缓和群内紧张的气氛，逐渐将话题引向正轨，
然后调查矛盾因谁而起，如果有人是犯了群最基本的群规，比如恶意骂人这种极让人讨厌的行为，那么不用犹豫了，尽快踢出。如果群内矛盾不尽快解决，那么将对群的正常管理和群成员的正常聊天造成巨大的影响。
如何保持群的活跃?
怎样保持群的活跃?这是很多群主为此头疼的问题，由于不能较好的保持活跃度，很多群在经过一段时间的火爆之后可能会渐渐走起下坡路。
首先，群主要明白自己群里成员他们需要一个什么样的群内氛围，这个氛围的大前提是和谐，如果一个群充满火药味与阴暗，那么它绝对不是被人所喜欢的，群主与管理员需要负起责任，积极引导群成员聊天方向，如果群成员之间有了一点摩擦，那么管理者必须和平解决，千万不能放任不管，因为如果群的管理者积极解决群成员之间的问题的话，群成员都是看在心里的，那么他们也会对这个群充满希望，群成员也会越来越喜欢这个群，
长远来看，这也会对保持群活跃做出一定的贡献。这段话的意思并不只是局限于此，也告诉了群的管理者要从各个方面努力为群成员树立良好的形象，让群成员由衷得喜欢你，喜欢这个群!
再从另一个方面分析群活跃问题：群活跃为何会下降?群的人数可能在慢慢增长，但是发言人数为何会越来越少?从长期来想，最有可能就是越来越多的人把群屏蔽了，再往前想，为何要屏蔽?除了一小部分成员喜欢清静的环境，大部分是由于一段时间内，群内聊天的主题是不被他所喜欢的，所以以我的管理经验来看，兴趣群群内的聊天主题需要比较专一，最好都围绕兴趣群群主题来讨论，拿我的手工群来讲，群成员都是因为同一个兴趣来到这里，如果群里有人长时间讨论与手工无关的话题，那么必将遭到一些群成员的反感，轻则屏蔽，重则退群，而控制群内话题专一不能只堵不疏，我专门建立了闲聊副群给有闲聊需要的群成员，而主群保持话题的一致性，事实证明我这个方法还是十分有效的，主群一直保持着很好地活跃度，并且群成员的反响也很不错
另外，聊天交友群不同于兴趣群，这类群群内的话题是各种各样的，所以限制话题是没效果的，也是无意义的，那么如何才能从群成员的角度减少屏蔽群的可能性呢?我想，聊天交友群内的群成员年龄段最好是相当的，不要跨度太大，夸张来讲，如果一个聊天交友群群成员覆盖了六零后到零零后，那么可能会出现一个问题，八零后九零后的成员讨论着他们的人生规划，工作经验，那年纪小的成员很可能不喜欢那些与他们还很遥远的话题，反之来讲，年纪小的群成员讨论着他们喜欢的偶像，爱好，那么年纪大的成员不一定会喜欢，这样恶性循环下去，屏蔽群的人会越来越多，导致群活跃越来越低，群主可以在给自己群的规划中慢慢纠正过来，对加群的成员进行筛选。如果群主没有做好这些，那么很可能有群只会有一时的火爆，随着时间的推移，群活跃度可能越来越低
如何管理好管理团队?
当选择了拥有好的人品的群成员成为管理员之后，群主需要关注他们的管理方式。在我的管理经验中，我发现有的管理员有极强的责任心，这点真的非常棒，但是在一些方面比如语言比较冲，或者处理问题方式太过直接……这时群主就需要用比较委婉的语言提醒管理员，但是绝对不能语言太直接，因为这样容易让管理员责任心受挫，这对群主自己来说也是一个很大的损失。
另外也可以通过采取所有管理一起开会的方式，在大家面前统一提醒，不要让管理员产生针对自己的感觉，群主可以在日常聊天中增进自己与管理员的感情。
有一点群主需要非常注意，你绝对不能以上级在管理员面前自居，管理员是你的左膀右臂，是帮助你的人，群主需要带着感激的心态面对他们，而不是用理所应当的态度命令他们。做好这几点，群主一定会拥有一个和谐并且有力的管理团队!
遇到群友投诉管理员应该怎么办?
群友投诉管理员的话一般分为两种情况：第一种管理员做的确实不好，第二种则是管理员做的‘太’好。
群主首先要做到对管理员的筛选，如果已经设置了，那么就要做好提醒工作。群友投诉管理员，如果是管理员做的确实不好，可以看情况对他进行提醒，给他一次机会，但是如果其严重触犯群规的话，群主必须坚持自己的原则，把管理取消或者踢出，因为管理员同样作为群的管理者，其身不正，何以管别人?
第二种情况，何为管理员做的‘太’好呢?即管理员管的太严，让群成员感觉非常拘促，松不过气来，这个我如何管理好管理团队中提到过，群主需要用委婉的方式让ta知道用怎样的方式以及多大的限度来管群，同时不挫伤ta的责任心。
群主，群友，管理员这三个角色共同组成了一个群，只有互相理解，群主能调节好自己和群友、自己和管理员、管理员和群友、之间的关系，尊重各方，才能让一个群良好的发展，和谐的走下去!
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