如何面对问题

        我有一个朋友，帮助她女儿教育外孙。她对外孙的教育非常重视，舍得花时间陪伴，舍得投资，把孩子的时间安排的满满的。让外孙学围棋，学象棋，学钢琴，打跆拳道，打篮球，学滑板等等。不仅把自己搞得非常疲惫，不得休息，也让外孙子童年过的紧张有序。不过，倒是让外孙能学到很多有用的东西，培养了许多爱好兴趣，也促使孩子养成了许多良好的生活习惯。

      今年，她的外孙从幼儿园大班升入小学。开学没几天，学校老师就给孩子家长反映了孩子三个问题。一是和同学打架；二是上课时小动作多，注意力不够集中；三是上课时爱说话。她女儿又把老师的意见转述给她，让她加强对外孙子的教育和管理。

        我这个朋友，她也是做教育工作的，对教学工作有丰富的实践和经验，毋庸置疑。但是，如何面对问题？其思维模式不是很鲜明，很连贯。就能看出其处理问题的能力一般而已。

        当我们遇到问题，面对问题的时候，一般是先收集信息，弄清和核实问题，然后才是具体分析问题，最后根据孩子的实际情况提出解决问题的建议。

        一、收集信息，弄清和核实问题。首先要向老师询问学生存在问题的具体情况。如打架，是和谁打的架？是男生还是女生？是什么原因引起的？什么时间发生的？导致后果严重的程度？要充分详细的了解老师所掌握的信息和老师所持的态度和看法。其次要向孩子询问打架的前因后果，询问老师是如何处理打架的整个情况，是怎么样批评教育孩子的？要充分了解核实具体细节掌握实情，调查收集信息越详细，对分析透彻越有利。

        二、具体问题具体分析。如打架，是自己孩子先动手，还是后动手？是有本质区别的。下手是轻是重？性质也不同。対老师的询问孩子打架情况是否能给予积极的配合，还是消极的对抗？能表明师生关系是融洽？孩子对老师是否喜欢？是否尊重？

        三、提出解决问题的建议。如打架，是孩子先动手打人，就要严厉的批评教育。明确指出这种行为的恶劣性，严格预防此类事件的再次发生。如果是后动手，虽有一定的合理性，但是，也要対孩子加强教育，尽量不动手，尤其是自己的孩子学过跆拳道，动起来手来就没有轻重之分了，孩子自己认为没有用力，但:练过功夫的人，出手比一般人要重许多，所以孩子学什么都是有利有弊的。学武的人一定要讲武德，对同学朋友要讲团结友爱，互相帮助，千万不能岀手打人。在学校遇到有同学先打自己的情况下，可以先向老师反映汇报。如果第二次对孩子发起挑衅，教育孩子可适度自卫反击，但不要伤及対方，只足给対方一个教训，以后别惹我。対于在校外遇到挑衅者，就应教育孩子见智勇为。在学校要教育孩子，一定要尊重老师，听老师的话，配合老师开展各项工作。

        总之，孩子上小学，家长一定要给孩子上好第一课。出现问题并不可怕，可怕的是不知怎么面对、分析、解决。只要我们掌握了，如何面对问题？就能顺其自然的分析问题，解决问题，提高你处理问题的能力水平。