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客户问产品效果怎么办,滔滔不绝的去证明?一个策略让他求着你买

客户问产品效果怎么办,滔滔不绝的去证明?一个策略让他求着你买

作者: 王心傲 | 来源:发表于2019-06-22 15:13 被阅读4次

    我见过市面上很多的销售人员,他们在跟客户沟通的时候,大部分都是被客户牵着鼻子走的,比如客户会说,我们在别家见过这个产品,他们卖的更便宜,于是销售人员就开始长篇大论的【证明】起来;客户会说,你们的产品有什么效果,效果怎么样,于是销售人员又开始【证明】起来。

    但是,你要知道你越是证明,客户其实越会怀疑,毕竟大家都有一个常识:好东西不需要证明,越解释越有鬼。

    那么,既然是这样,如果客户过来问我们产品效果怎么样,我们又该如何应对呢?今天给大家简单分享一个非常有效的策略:挖掘打压引导策略。(当然,看过我书籍的都已经知道了,温习一遍)

    越证明,能量越弱

    面对客户的询问,很多人采取的做法都是拼命证明:我们的产品材料是用什么做成的、、、有什么效果、、、比别人的多么多么好、、、

    其实,你要明白,人性本贱,你越是这样去证明,对方是越会多想的,越觉得你有所企图,越觉得你这样拼命证明,可能你的产品是有一些问题,不然干嘛解释这么多。

    我曾经有一个学员是做汽车销售的,客户去找他买车,她很努力的给客户讲解、服务,可是即便她工作的很认真,客户事后都会讲价,并且威胁她说,别的地方同样的车,更便宜,如果价格不能便宜点,他们去别处买。

    这个学员就很痛苦,不知道怎么办?

    后来我就跟她说了一点,她的业绩就翻了2倍多,而且工作也变得轻松了许多。

    我告诉她,下次客户再来讲价或者拿出竞争对手威胁你的时候,你不要去解释一大堆,你直接笑着告诉他:没错的,你可以去斜对面那家店问一下,那里可能会更便宜点,你们一些基础的要求也能满足,我的很多客户最开始是也有在那里买车的。

    发现没有,我没有让她解释任何一个点,反而是把客户给推走,当然这里我是用到一些策略的,比如暗示策略,告诉他【我的很多老客户最开始也有在那里买,现在在我这里买】、【一些基础的要求,别处也能满足】。

    为什么这样一说,客户会反而主动找她购买呢?

    其实,我早就说过,人与人的交流沟通,都是有能量传递的,你的能量强,你就能掌握主动权,更好的操控引导对方,更有说服力,反之则相反。当你证明自己的时候,你的能量是低的,反而会让人会怀疑有企图;若你拒绝客户,不去证明,此时能量是高的,简言之就是比较有底气,客户反而会觉得你的产品更好。

    所以越证明,能量越弱。包括你的女朋友对你说:你说你爱我,你怎么证明?这都是在设置陷阱给你,如果你讲一大堆去证明自己做了什么,其实是正好掉进了对方的陷阱,那如何破局?(其实非常简单,一个简单策略就可以做到,下次我们给大家讲)

    我老师的引导策略

    我有一位非常牛逼的老师,虽然在网络上没有名气,但是却是一个实实在在的一线高手,掌握很多操控客户的策略。

    有一次我跟他聊天,他给我分享了几个策略,我听完当时就激动地对他说:老师,你真是太厉害了。

    他没有得意洋洋,或是会心一笑,反而对我说道:你说的厉害具体指什么?

    我听完其实是有楞了一下,我没想到老师会反过来问我一下,而且我也不知道厉害到底应该指什么,于是我就说:您的这些谈判策略和技巧啊,真的很有效,一般人可想不到。

    我的老师,停顿了几秒,然后对我说道:如果你所谓的厉害就是指谈判策略、技巧高明一些,那我跟你说,市面上做过5年以上的销售员都有自己的套路,我们做销售也好,做交际也好,最重要的是会布局,万事万物一通百通,你之所以跟我学,不是我的手段多高明,而是我具有这种思维,别人没有。

    听完老师的话,我当场被折服了,觉得我的老师非常牛逼,很有深度。

    不过,后来我自己学习多了,实战多了,才发现,其实当时老师跟我说话是有不知不觉给我植入模式的,通过挖掘我的价值观,然后打压我,让我格局降低,然后更加敬佩他。

    借力打力,先挖掘信息再打压

    看完上个案例,你有没有觉得觉得我老师的这个模式非常厉害呢,那么今天,我要给你分享的也是这个模式,不管你是销售你的产品,还是塑造你自己,这都是一个非常有效的策略。

    首先,“价值挖掘”指得是将问题具体化,拓展化。

    比如客户问你,你们产品护肤效果怎么样,你应该反问他:您所指的护肤效果具体指哪些。比如客户问你,你们产品功能怎么样,你应该反问他:您所指的功能具体指哪些。

    价值观的挖掘就是让客户表明更多的信息,比如他觉得一个好人的标准是心地善良,你就应该继续引导他,问他心地善良具体表现在哪些方面。

    第二步是打压技术

    我们把客户的价值挖掘出来后,要做的就是打压,不管他说什么,统统告诉他,他的想法是不对的,要求太低了,太俗了。

    我们举个例子,比如你是卖护肤品的,客户问你的产品效果怎么样时,你应该反问她:请问你说的效果具体指哪些。

    客户可能会说:美白效果、补水效果啊。

    不管她说什么,你都马上摇头,并告诉她:如果你买护肤品仅仅是为了达到这样的效果,那我建议你不要在这里买,因为市面上基本所有的护肤品都能达到这效果,只要不是伪冒假劣的。

    看到了吗,这话说出去,马上就把她的格局拉低了,马上就主导她的思想,让她不知所措,进入能量最低点,而我讲过在能量最低点时,人是最容易被影响和引导的。

    最后一步就是引导。我们打压了对方后,需要做的就是给她指一条路。

    如何引导呢,其实也很简单,第一种植入架构就好了,比如你告诉她:我们觉得如果一款护肤品要想真正保养好女性的皮肤,还有两点要做到、、、、、、、(专业知识包装,例:1、对于人体皮肤来说,表层细胞中需要C60元素不断地维持水分,很多人皮肤干燥就是因为这种元素缺少,我们这款产品针对这一点,特地融入了这种元素诱导因子。2、饮食习惯和作息时间合理安排,我们都知道这些的重要性,所以针对每位客户会为他们切身制定一个修养方案。)

    各位,感觉一下,这种情况下,是不是成交的概率非常大?

    这个策略,哪一行都可以用吗

    我一个学员,刚刚读了我的书,但是依然是非常迷茫,他不知道如何把我所讲的一些策略用在自己的行业上,于是就来请教我。

    我就问他:你是做什么行业的?

    他说:学历提升。

    我说:好的,那我就简单给你举个例子。你有没有遇到过这样的情况,就是你说了很多,对方还是说,我要考虑一下?

    他说:

    我就告诉这个时候你是可以去这样引导打压的,比如:

    我想再了解一下,你是想通过提升学历达到哪些效果?

    对方可能说:升职,更好的找工作等等

    不管说什么你都直接打压:其实,我说句实话,如果你简单只是想要达到这些目的,那你直接在公司努力熬个几年就能达到……提升学历除了这些效果外,更重要的是……

    看到没有,我同样是运用了同样的策略去说服他们,非常有效果。

    包括很多学员第一次联系到我,想要上我的课程的时候都会问我:王老师,学习你的课程能学习到什么技术?

    我都会反问他们:你所指的技术主要有哪些?

    他们很多会说:营销技术、销售技术、泡妞技术等等。

    不管他们说什么,我都会直接说:如果你跟我学习,仅仅是为了学习这些技术,我建议你不要跟我学,你还不如自己去做几年生意,或者随便找个老师学。这些都是最低层次,现在这个社会,要学的是思维,有了思维,有无穷无尽的技术可以自己创造、、、、、、、。基本上这些话说完,一般都会成交。

    总结

    很多人都是陷入了沟通的误区,觉得我要成交客户,我就要说更多去证明我的有多好,其实这样反而会产生不好的效果。

    人性本贱,你要学会踢皮球,要学会去打压对方,把被动变为主动,引导对方朝你想要的方向发展,而不是被对方牵着鼻子走。

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