(𖦹.𖦹)作为一名服装实体小业主,这几年深谙经营不易,放弃不仅是舍不得,还考虑今后能做什么?会做什么的原因。
如何利用合理分钱找到适合的合作伙伴,想必在这件事上已经有人找到的正确之道。为了避免,一看就会,一用就废,我通过书找到自己店铺可以用上的几条总结下来,思考后实践于店铺,后续可更新结果,不断总结,不断纠错,目的最终要找到适合自己团队的方法。
一、新知:新的观念让我从另一个角度考虑问题;
1.公司最大的客户是员工,老板最大的任务是分好钱;能者多得;
2.老板最重要的能力是知人善用,发挥他人优势的能力;(人的胸怀是被委屈撑大的,知人善用先要能承担)
3.你可以赚到钱是你把钱分给多少人,有多少人希望你成功从而可以赚到更多钱;把团队成员变成利益共同体;
4.分钱的核心是分'未来"的钱,和分过去‘浪费”的钱;设立机制,让贡献越大的收入高;
5.员工离职两个主要原因:钱少和不开心;人性是钱在哪,心在哪;
6.商业的本质是利他思维,企业表面是做事,实际是做人,表面上是赚钱,实则赚取人心。内部是员工,外部是顾客。首先是利自己的员工,帮助员工成长,团队成长陪伴成长;
7.员工跟随你的原因:她可以用自己的能力在你这里获得财富和成就感;顾客跟随你的原因:你的产品能够解决他的需求或问题,并且获得产品之外的满意体验。(这种体验是员工带给和产品带给的不同);老板要学会让员工和顾客从你这里占到‘更大的便宜’,反之则离你而去;
8.商业的背后是人性。了解人性,没有永远的员工和客户,只有永远的利益,想办法让员工和客户和企业成为利益共同体;产品是店铺和顾客的唯一纽带,但产品是由员工销售给顾客的,销售方式关系到顾客的满意度和复购的可能性;
9.多学习,了解优秀的同行都做了些什么,勿闭门造车,你的问题一定不是你第一个出现的,方法总比问题多,找到适合自己方法尝试修正直到解决;
10.既然员工的企业最大的客户,那么工资是投资,而非开支成本,让你亏损的不是高工资的人,而是给公司创造的价值低于公司所给薪酬的人;最好的人才,她创造的价值远远大于你付给他的薪资;既然工资是投资,那么不报不成正比的员工就要开除;后勤人员要强专业,底薪加工龄补贴留人,销售人员要低底薪,高提成,刺激促使想办法出高业绩;(招业务员要招关心提成点多少的人)
11.业绩不好的时候不要绝对不要招人,氛围不好留不住人,也出不了业绩,最好的方法,管理者身先士卒,全力以赴做出业绩后,团队有信心再招人,不要奢望找一个厉害的人能够帮你解决问题,改变现状;
二、想到可采取的行动:
1.店铺的员工高于顾客,员工受委屈,顾客会不开心,结果是老板会吃亏。老板有责任了解每一位员工的实际状况,在可以的情况下帮助需要帮助的员工,这里可以的标准是:她把工作的事放在第一,老板就有责任把员工的事放在心上,替她解决后顾之忧,天时不如地利,地利不如人和就是这个理;
2.想要长久留住员工,需要用薪酬制度让员工和企业成为利益共同体;稳定的有能力靠谱的员工,根据贡献值按实际情况设计薪酬,让她的结果有回报;前提是有时间和结果积累信任,核算盈亏成本。在员工没有压力的情况下,分未来的钱驱使动力;
3.越是销售不好的时候,越要和员工共享利益,与其亏损于市场的钱,不如补贴到员工身上,比如:店铺亏损5万,如果团队有能力把亏损转为盈利,那么拿出亏损的超标部分按提成奖激励员工,扭亏为盈后再设置新的机制,鼓励多劳多得,贡献大的分钱多;清算收支平衡分未来的钱,调动积极性;
4.好的薪酬机制会让观望的人动起来,让优秀的人全身心参与, 让懒惰的人慌起来;既要让员工有安全感又不能太安逸,
三、可能存在的困难:
1.了解员工真实情况,需要诚心诚意适合的时机去沟通,时间上有些不容许,上班有事,下班不便打扰,但可以通过店长来了解;(解决举例四-1)
2.老板的思维和员工的想法是有层级之差的。你说的内容是深思熟虑过的,可能员工只会按当时情绪,立场去有偏颇的理解或者曲解,这需要老板平时把自己的想法灌输给员工,起码员工感觉是了解老板,相信老板是靠得住的;多给到新认知,多沟通;
3.把员工变成利益共同体,因为运营成本需要透明,在选择人方面需要斟酌考虑,不适合的人选,不如按分红而不是入股,一般愿意留下的员工只看比之前多多少收入,真正有野心的员工是不好留下的。筛选,和分配的方式很重要;(解决举例四-2和3)
4.你的薪资变革获得团队全部成员的认可;
四、案例-确实可行的动作:
1.可以通过月会,或者团建的机会,找个话题,让大家聊聊各自的开心事和烦恼事。比如有一次一个员工迟到了,通过了解才知道家住的远,早班要比别人提前1个半小时出门还可能坐不上班车要打车;后来当面表达了理解,对方也不带情绪的接受店规的规定。春天了,要团建可以提议早上去公园走走。
2.店铺薪酬之前都是按照底薪加津贴加提成的,弊端:①当业绩不好的时候,固定薪资占销售比例过高,店铺不盈利,②新老员工因为业绩差额不大造成薪资差距不多没有动力!可以调整实行的方法:①调整津贴比例,管理者按店铺达标率拿取津贴,店铺业绩和她挂钩,②业绩第一和倒一的薪资要有差距,重奖第一名,让大家都心动起来,互相影响,提升整体店铺业绩,管理者也收益;比如店长津贴1000,店铺达标80%当月拿800,店铺达成120%当月拿1200,店铺的第一名超过第二名多少为一个档,激励多少奖金;
3.店铺三年以上的店长可以考虑入股,占3-8%,想合作愿意投资的人,才真正成为利益共同体,可以盈亏透明,写清楚怎样入,怎样分,怎样退,怎样要求,经济不容许入股的店长,也可以考虑分红,具体是定年目标,享受超过额定的净利润给予多少比例的分红;入股是全部净利润的分成;
4.年底分红或者发奖金,可以对优秀员工的家属予以奖励,让她的家人没理由不支持她的工作(理解:一个人如果从来没有得到,也就无所谓失去。)
5.重新梳理薪资制,在保障员工稳定收入的基础上,加入分红机制,调动员工积极性,创造力和想象力;具体实操:①设立一个盈利平均值,或者按电脑数据目标,店铺达成拿出全部销售的1%作为奖励,分三部分第一部分奖励销冠30%,第二部分奖励店长10%,第三部分奖励员工,按业绩销售占比分,好处,奖励可以重复,如果销冠即是店长,则可以获得三重奖励,因为是全店销售提成,也会关注各个成员的达成;② 把员工底薪分两部分,一部分和个人任务达成比例相关,对于业绩不达标的有督促作用,但又可以分店铺超标那部分奖励,整体降不多,但提醒个人能力欠缺;低底薪是自己的问题;
6.对于业绩一直上不去的店铺,拿亏损的钱给激励员工,即:如果店铺销售20万持平,平时销售15万,则在对比过去15万基础上增长的销售, 拿出部分比例奖励员工,按实际情况来定,开动员会,激励大家一起行动改变现状;
7.入股合同需注明:① 利益分配比例,如何算净利润,盈利多久分?亏损怎样比例承担?时限多长?② 退出机制非常重要,尤其是亏损时退出如釜底抽薪;所以合作期间亏损期退出-净身出户;这是一种共进退的约束;盈利期退出,只分配当期利润本金不退;合作中贪污中饱私囊者净身出户;合作中虎头蛇尾者要么减股,要么净身出户(合伙人也得有人管);
总结:
员工是一份时间打一份工,老板是花钱买员工的时间创多份价值,老板的任务就是如何让员工单位时间内收益最多,好的薪资制度可以激发员工的积极性,把她们的创造力和想象力的潜能都发挥出来,共同收益是结果,老板需要提供价值的人才,要学会舍得,员工需要稳定保障,需要平台发挥,要多付出,多展示能力;在意识同频的前提下,达成共赢的目的,老板一定要先让员工相信从你这里可以获得财富,成就价值;
目前业态,实体业主单打独斗举步维艰,必须合作共赢,用分钱展现诚意,留住有价值的员工,帮助他人成长,也是一种财富。不可或缺的精神财富。
我有20年服装实体店经营经验,这个内容是我总结实用性强,同行可参考,有问愿答,评论区见。
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