0918（D2）
书名：《赞赏的5种语言》
字数：787
1 赞赏的力量超乎想象
“我受够了这些90后！打不得骂不得，批评一句就走人，流动率创新高，整天忙着招聘和培训！”HR总监刚坐下，就忍不住大吐苦水。
“可我听离职员工反映，主管很少表扬他们，同事交往也不多，上班工作，下班吃鸡，月底发钱，感觉自己像个机器人。”咨询顾问答道。
“我们的薪资在业内并不算低，还要什么自行车啊！”
顾问拿出一组数据——因薪资跳槽的只有12%，88%是因其他原因，主要是感到不被认可和重视。
赞赏要说出来，除了物质，人还有精神追求。
2 错位的表达断送好意
埃伦在洗手间已经待了20分钟了。
她对镜子练习了30次微笑，“加油埃伦，团队第一上台领奖不过只是走个形式，没人在意你说得好不好，业绩摆在那儿呢，别怕！”
多少人渴望在聚光灯下领奖，埃伦却视之如蛇蝎。
“不喜欢被关注，那会让我面部僵硬，身体失调。唉，忍耐5分钟就行。”她对镜中的自己说。
下午在办公室和总经理探讨工作，埃伦侃侃而谈1小时还意犹未尽，她的主赞赏语是“精心时刻”，而不是“肯定的言辞”，总经理再这样“赞赏”埃伦，恐怕她真要辞职了。
我们爱用自己喜欢的方式做“为你好”的事情，但真正的鼓励，应是用对方喜悦的方式。
3 激励表现欠佳的员工
“詹妮，我发现你最近有些心不在焉，是遇到困难了吗？”经理加完班，路过詹妮的办公室，发现她还没走，不禁上前询问。
詹妮的神情有些不自然：“没......没什么，其实......呃，是我儿子染上了毒瘾，这真让人难以启齿。”
“这样啊，我知道有一家戒毒机构不错，价格也公道，前些天市里组织参观教育活动时我还去过。”
“真的吗？我正为这事发愁呢！”詹妮的眼睛一下子亮了，仿佛抓住了救命稻草。
在经理的帮助下，詹妮处理好家事，工作有了明显改善，她们的友谊也加深了。
被奖励的永远是少数，但大多数默默努力的小透明，也值得被看见被鼓励，一句温暖的话也许就能激活一个员工的潜能，举手之劳可能就解了别人的燃眉之急。
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