这次培训课程的时间有一个礼拜，既然有一个礼拜，自然就要涉及到住宿和饮食的问题，像我们这种安全培训，都是刚性要求，都是到指定的培训中心进行培训。
一直以来的培训环境都可以毫不夸张的说比较恶劣，经过不断的反馈，虽然有所改进，但是还是不尽如人意。
这不又到了三年一度的安全培训了，交完费用后，安排我们住在一个商旅酒店，跟之前住在培训中心相比，心里不禁暗自庆幸，总算脱离了艰苦奋斗的岁月，至少不用因为环境恶劣而自己掏钱住酒店了。交完费后兴致冲冲的来到酒店找前台安排房间，在安排房间时产生了一点小插曲，因为排队问题，先排队的客户没有得到优先安排而不满，虽说前台服务员没有和客户正面冲突，但是听得出言语中是据理力争的，反正客人在这个前台这里没有讨着任何便宜，反而还被礼帽的呛了一翻。看在眼里里的我心里暗自评价这个酒店的服务质量真是有待加强。
轮到我办理手续了，为免被羞辱，自己规规矩矩的递上所需证件，办理好房卡，来到房间，打开房门插上取电卡，打开照明设备和空调，倒在床上，正准备休息一翻，发现中央空调的温度总是上不来，于是问前台是怎么回事，前台工作人员说，暂时没有暖气提供，没办法，住了一晚，由于被子又很薄，冷得我直哆嗦，一晚上都没睡好。次日找到服务员，说明情况，想加一床被子，结果服务员告诉我，没有多余的被子。我说没有被子很冷，服务员说，确实没有多余的被子，有问题找前台解决，这事她也做不了主。
我的天啦，作为服务行业，不说客户是上帝吧，这个酒店居然把自己当成了上帝，把客户当成被施舍的对象了，想理你就理你，不想理就靠边站，有种你别住这样的态度对待客户，能生存下去吗？
说这么多，不是为自己报不平，反正我只要住一个礼拜，多买套秋衣也就应付过去了，反而担心这个酒店的老板，投资这么多钱，开设酒店，而下面的管理团队这么经营，能活下去吗。我看很难，如果下次要我自己出钱开房的话，肯定会退避三舍，为什么呢？一来因为不值。二来因为不爽。
所以，不以为客户创造价值为中心的企业怎么能发展下去呢？
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