Part 01
有这样一类企业，业务发展得如火如荼，每年都要招许多新的员工，是许多人倾慕的完美职场！但奇怪的是，他们在笔试考试时却不考“行测”!
还有这样“另类”的企业？这不是公然对“行测”进行挑战吗？难道它有其它的秘籍？今天我就带你揭开这个秘密。
我们来看这样一则考题：
一位客户闯入你的办公室怒气冲冲地发泄不满，你意识到完全是她的错，应如何走第一步？
A. 对她表示同情和理解
B. 心平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是公司的责任
C. 告诉她去找相关的管理人员，假如要求是正当的，问题会得到解决
D. 劝说她不要生气，平静下来一起解决这个问题
果然跟“行测”题截然不同啊！这是什么题呢？看到这样的考题你的第一感觉是什么？会不会觉得那个客户就是来无理取闹的？这样的人根本就不值得一理！要不干脆直接轰走！
如果你真这样想的话那你就得不了分儿啦！下面就听我来分析一下。
Part 02
首先题目说的是客户闯入你的办公室，那么你作为这个公司的主人，就要以主人的态度想问题，就要第一时间对此事有所反应，四个选项都是你可能会出现的应对方式。
选A的人：企业认为你对待此事非常重视，能够积极主动地与客户进行沟通；能够用心倾听客户的意见；理解客户是进行换位思考，能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解；运用同情的沟通技巧让客户平静下来反思自己的行为，非常有利于进一步解决问题。这样的处理方式可以让事情变得简单，能够促成相互理解，客户也会配合你做出让步，以至于会自行告退。企业认为你的沟通能力非常强。
选B的人：企业认为你也可以与客户积极沟通，也想以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，但是你过于强调客观，总想指出客户的问题，不能做到换位思考，也不会使用沟通的技巧。因为这时客户是在气头上的，不可能接受你的辩解，问题得不到解决，所以企业会认为你的沟通能力比较差。
选C的人：企业认为你根本就不想与客户进行沟通，主观意识太强，把问题推给了其它部门，不仅不能解决矛盾，而且还会引发其它的矛盾。客户不仅会对原有的问题产生更多的抱怨，还会对公司的态度表示不满，这等于是火上浇油。企业认为你不具备沟通能力。
选D的人：企业认为你能够积极主动与客户进行沟通；也能够用心倾听客户的意见；换位思考理解客户，体察对方感受，劝说她不要生气，促进相互理解，有利于问题的进一步解决。但是你不能够运用有效的沟通技巧，能否促成相互理解还要看客户的情况而定，客户不太可能很快做出让步。企业认为你有一定的化解问题和解决问题的能力，沟通能力比较强。
这道题就是企业用来考察应聘者的沟通能力的，经过这样的分析，应该猜出标准答案了吧：A—4分，B—2分，C—1分，D—3分。
Part 03
这些企业多半想招的都是管理岗位的人员，他们要求应聘者的综合能力与招聘岗位的匹配度更高。
“行测”测试的是一般的能力，企业认为“行测”不能准确地选出他们想要的人才，所以“行测”也就不能满足企业的需要了，这时企业就会专门请人力资源管理专家为他们量身打造一套笔试题。
企业要求的综合能力测验就是其中一种。综合能力主要包括逻辑思维能力和抽象思维能力，同时还有一些其他的能力也很重要，比如沟通协调、团队协作、创新、工作计划、时间管理、市场导向、执行力等。
就有这样一行专家，根据企业的需要专门帮助这些企业难为这些单纯的求职族。对于求职者来说因为没地方找练习题做呀，应对考试就更是难上加难，这可如何是好！别急，Lyra老师来告诉你这类笔试考试的秘籍。
首先你要确认应聘的岗位与哪些能力相关；
其次要弄清楚这些能力都包含哪些方面的内容；
最后在参加考试的过程中还要判断这道题测的到底是哪方面的能力。
这时你再做选择就不是难事儿啦！
如果你要应聘的是市场开发岗位，你一定要具备一些关于团队协作、创新、市场导向等方面的能力；如果你要应聘的是市场营销岗位，你就要具备一些关于沟通协调、工作计划、时间管理、执行力等方面的能力。
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