《沟通后收获》

作者: cindy金梅 | 来源:发表于2017-10-25 19:57 被阅读0次

    A:咱家业绩这周不是很好。

    B:是呀,挺着急的。

    A:照这样下去咱家这个月目标很难完成。

    B:在你观察,分析是怎么回事?

    A:咱家现在出现活多人少,怕耽误下班,都先干活,出现怠慢顾客。

    B:分析的对,如果每个班次上,队长必须每天安排一个人在卖场接顾客,其他人干活,如果忙不过来,叫其她员工支援,这样不会导致都干活耽误接待顾客了。

    A:我觉得这样可以,我们可以这样做。

    B:我感觉还有一点疏忽的地方,每天在接顾客,每次都你自己在试衣间,几乎每次都可以成交,或者做个连单,如果每个人都跟你一样,耐心接待好顾客,业绩比现在会好,我们不能光靠你自己,毕竟一个人的力量是有限的,只有我们都这样做,业绩才能更好。

    A:说的确实有道理,有时我感觉都是老员工,不需要提醒,或者大家都在干活,谁接待顾客都是一样的,所以就把这点忽略了。

    B:那我们以后就配合创造好的氛围,我们一起配合做业绩,不单单只靠自己。

    A:可以给到大家,如果我们这样做,会有效果的。

    观察了几天:1.这样做没有出现怠慢顾客。

    2.大家接待顾客积极了,成交率也提高了。

    总结:一个人的力量是有限的,团队的力量才是强大的。遇到事情到分析,相信办法总比困难多。

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