观察，感受，需要

非暴力沟通第一个要素是观察，观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。保持完全的观察而不做任何评论，是很多人做不到的。印度哲学家说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”

非暴力沟通的第二个要素是感受，清楚地表达感受，使沟通更顺畅。适当示弱有利于解决冲突。

值得反复思考。