非暴力沟通是想帮助我们既表达自己，又关心他人。告诉我们不要做情绪的奴隶，要热爱生活拥抱生活，要懂得调节情绪。不被情绪左右，不带立场，要全程带着爱，这和我们要求自己和员工都要自带鸡血，有了鸡血满满的正能量，情绪就不容易靠近我们。
非暴力沟通的一些原则有利于双方进行一个相对客观的有效沟通。先说出事实，就事论事，表达感受，不夸大情绪，不制造对立，不要被暴力沟通的情绪所控制，保持理性的因果思维和公正的分辨能力。
一.造成暴力沟通的因素：
1.道德评判
2.进行比较
3.回避责任
二.非暴力沟通由四个部分组成：
1.陈述事实
2.说出自己的感受
3.讲原因
4.讲要求
在进行非暴力沟通时，只谈事实，不评价→说出我们自己的感受和需求→讲清楚我们感受的原因→把我们的具体要求讲清楚。
三. 非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。观察.感受.需求.请求
1.当对方愤怒，歇斯底里时，我们要挖掘对方的需求,表达出自己的感受和需求，而不是去指责对方，这样无济于事。
2.全身心倾听的方法：不建议.不比较.不说教.不安慰.不回忆.不同情.不询问.不辩证.不辩解.不纠正。
3.二级反馈 :你所有的事情对我产生的积极影响。我们也要关心和爱护别人，因为我们也要学会照顾别人的感受和需要，虽然我们不能为他人的感受和需要负责
在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。
这也让我了解到，让别人按照我们的想法，而不是由于自身内在的驱动力去改变是不可取的，我们能改变的只有我们自己。我们要转变自己的态度和想法，从自身入手。我们需要接纳自己的负面情绪，而不是采取回避的态度和压抑的做法;承认自己的感受，勇于表达自己的需要，而不是把自己当做没有负面情绪，泯灭自身需求的机器。
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