别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
听到不中听的话：四种选择
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听了不中听的话时，我们有四种选择。
第一种是责备自己。会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
第二种是指责他人。在争吵时，我们一般会感到恼怒。
第三种是体会自己的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
第四种是体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持”。
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。我们可以通过“我（感到……）因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。
非暴力沟通需要：生命健康成长的要素
批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。以下是一些我们每个人都有的基本需要：
1.自由选择（梦想、目标、方向，自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向）
2.庆祝（生命的创造力以及梦想的实现，纪念人生的失落：亲人的去世或梦想的破灭等，表达悲伤）
3.言行一致（真诚、创造、意义、自我肯定）
4.滋养身体（空气、食物、运动，免于病毒、细菌、昆虫及肉食性动物的伤害，休息、住所、触摸、水）
5.玩耍（乐趣、欢笑）
6.情意相通（美、和谐、激励秩序、平静）
7.相互依存（接纳、欣赏、亲密关系、社区、体贴、成长、安全感、倾听、诚实——使我们能够认识和超越自己的局限性、爱、信心、尊重、支持、信任、理解）
非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。
难以承受的痛苦
社会文化并不鼓励我们表达个人需要，对于妇女来说，尤其如此。长期以来，妇女的形象和自我牺牲联系在一起，一旦把照顾他人当作最高职责，她们也就会倾向于忽视个人的需要。如果我们不看重自己的需要，别人可能也不会。实际上，如果直接说出需要，获得积极回应的可能性就会增加。
从“情感的奴隶”到“生活的主人”
对于大多数的人来说，个人的成长一般会经历三个阶段。
第一阶段：“情感的奴隶”。在这个阶段，我们相信自己需要为他人负责——让他人快乐是我们的义务如果别人不高兴，我们就会感到不安，觉得自己有责任做点什么。此时，我们特别容易把亲人看作是负担。显然，这会伤害到彼此的关系。
第二阶段：“面目可憎”。在这个阶段，我们发现，为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人，代价实在很大。想到日子过得这么憋屈，我们可能会很恼怒。此时，如果遭遇他人的痛苦，我们可能就会无动于衷。虽然不再愿意为他人负责，但我们还心存疑虑，因为，此时我们的态度也就显得生硬。
第三阶段：“生活的主人”。在这个阶段，我们乐于助人。我们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。那是自由而快乐的行为。此时，我们对自己的意愿感受和行动负完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。
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