在生活和职场中，我们不可避免地会发生冲突。我们害怕冲突，因为冲突意味着不愉快，意味着伤害。当遇到冲突时，大多数人用的是对抗--吵架，又或者回避--忍下去。但事实上，我们完全有更好的方法来解决，大家有兴趣不妨和我一起来共读这本书吧。
首先，我们先来说说解决冲突的方法：谈判的概念。
事例一：小王找老板要求加薪。他业绩普通，并无特长。是一个最普通的员工。但毕竟入职时间不短了，今天他打算好好和老板谈一谈。
事例二：小陈找老板要求加薪，她业绩出色，颇有专长，工作积极，是一位真正的模范员工。毕竟入职时间不短了，今天她打算好好和老板谈一谈。
请大家在此时考虑一下，哪个是说服，哪个是谈判？
很显然，事例一是说服，事例二是谈判。为什么？
同样都是谈，小王是要求老板给以资源，因为他并无砝码和老板讨价还价。小陈则是谈判，和老板交换资源，因为她与公司相互需要，乃至相互珍惜。
如果你没有砝码，却想要求什么，这个要求需要对方付出更多的成全，这就是说服。
在这里，作为一名职业HR友情提醒，很多人在与老板要求加薪时，往往会提到自己的工作年限。很多人一上来就会和老板说，我是一名老员工，我工作多久了，巴拉巴拉这类。
然后还要来句最致命的话，我没有功劳也有苦劳啊。这句话说完，加薪彻底没戏了，老板心里想原来你也知道自己没有功劳啊，没功劳要加薪干嘛？说不定还会通知hr，这种年限长又毫无进步空间的员工可以处理了。
所以，要求加薪时，大家应该考虑的是你们能为公司提供什么，在这个基础上去聊。因为这个互动是在双方利益和需要满足的基础上，这，才是谈判。
说服和谈判非常容易混淆。我们在沟通中往往把谈判理解为说服，从而让渡给对方太多；或者误把说服理解为谈判，从而在需要示弱时，屡屡示强。
就像我公司有名老员工，在公司工作时间很久了，是一位循规蹈矩的普通员工，工作业绩谈不上也谈不上坏，仅此而已。
但她认为，她工作年限长，应该与同期进入公司的员工获得相应的薪酬。老板没有给予她同样的薪资，是欺负她。
其实，与她同期进入公司的员工是因为技术能力强，能力出色才获得加薪的。而她根本就没意识到这一点。用谈判的方式去说服老板，结果可想而知。她整整三年没有调薪，老板对她也印象极差。
如果她能意识到自己的不足，采用其他的方式是不是会更有效些呢？
换做是我处于这样的情况。我会这样与老板交流，“*总，您好。我进公司好多年了，近几年一直没有加薪。我相信，肯定是我工作上还有需要提升的空间。希望公司能为我指出，今后我一定改进。”
老板不加薪也不开除员工，说明这个员工大抵是个鸡肋。用之无味，弃之可惜。但是无论如何，说明这个岗位还是需要这名员工的。那么这个就是你谈判的砝码，在这个基础上，按照老板的需求做出改变，你就能获得加薪。哪怕你没有改变，起码态度诚恳，老板的印象分会增加，在普调工资时，也能稍微加点薪资，不是吗？
所以，先看好自己手中的底牌，再确定是坚持自己的观点还是示弱，很重要。大家在谈判前，不妨列个清单，把自己和对方的砝码写出来，一比较就很清楚了。
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