R便签
多年的工作经验让作者深刻体会到，学会表达观点、提出建议，跟各方有效沟通，让别人接受你的主张，是职场上非常重要的能力。这种能力被称为职场说服力。
不同的岗位，面临着不同的说服难题。
学习职场说服力这堂课，通过老师提供的一套表达习惯的训练和思维方式的养成，让每一天普通人都能成为职场上“有话语权”的人。
I 便签
【试图解决的问题】
如何提升自己的沟通力和表达技巧，能更有效率地说服对方？
【解决的行动步骤】
1. 面对问题时，尽量克制自己，不要情绪突然波动起来，把沟通当成吵架，记住有理不在身高，也不要有所畏惧和胆怯。
2. 保持平静倾听对方表述，不要打断对方，让其先把话说完。
3. 在听的过程中冷静分析各种客观条件，思考对应的处理办法，先在脑中构思好该说什么，组织好要表达的语言。
4. 在说服对方时尽量以客观、公正的态度阐述，情绪要控制好，不要说着说着太激动了，不要用主观判断来代表自己的结论。让对方觉得自己太轻浮。
A1便签
【具体事件】
在与一家供应商的业务员（肖小姐）进行沟通时，经常会突然发火（很不喜欢对方的说话方式），声音变大，然后将沟通升级为争吵，对方最终虽然接受，但始终是心不甘情不愿的，而且相互之间的关系很不好。
【内心感受】
事情虽然是解决了，但自己也搞的很火，甚至会影响到正常的工作状态。过后想想，内心又是非常后悔的，根本没有必要跟对方争吵。
【自我反思】
1. 不能很好的控制自己的情绪，可以学习些关于情绪管理的技巧。
2. 经常会在对方还没有说完的情况下就打断对方，凭着自己的感觉来进行沟通的。可以学一下商务礼仪和提升个人修养。
3. 格局要放大一点，不能太计较小事。
4. 说服对方时，要尽量用客观的事实来阐述，不要太主观。
A2便签
【规划事件】
从理论和实践两个方面入手，先在网上各找十本关于情绪管理和沟通表达方面的书来看。解决情绪问题是良好沟通的基础（对个人而言很重要）。
在工作上，与供应商的沟通时要注意方法，改变以往的野蛮沟通方式
【执行时间】
从今天开始就可以执行
【具体规划】
针对容易发火的沟通方式，最重要的是提醒自己平静对待，先听对方把话说完。给自己建立一套防火系统，当意识到自己情绪有波动时，立刻调用防火系统，让自己先冷静，可以在心里磨炼数字15.13.11.9.7.5.3.1 ，如果没有效果，再来一遍，等到自己平静了再沟通。也可以用物理隔绝的方法，比如先上趟洗手间或者电话中断一会。
另外还有一种是自己不敢于表达，害怕自己说错。最重要的是建立自己的心量，放开一点，不要太在意形象啥的。可以在心里告诉自己即使说错了也没有关系，说错话又不会有什么损失，下次吸取经验就好了。宁可说错了，也不要不说而让别人误解，造成损失。
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