【154】沟通的两个基本原理

沟通的两个基本原理：

1.平衡自己的的需要和他人的需要

2.处理情感和处理信息（事情）的问题

今天学习了这个课程，明白成为沟通专家并不难。

【154】沟通的两个基本原理

成为沟通专家要做到一个什么事呢？叫做百分之百的尊重和百分之百的坦诚。

这个能做到吗？就是一个人 跟别人谈话的时候，百分之百的尊重，同时又是百分之百的坦诚。难。难在哪呢？难在你认 为坦诚就会不尊重。我听到很多人就是说：“你让我坦诚，我对她那么多的怨恨，我说出来 怎么办？”

说事实很伤人，谈钱伤感情，原因是什么呢？你误解了尊重的定义，当你此刻觉得坦诚跟尊重难以并融的时候，你把尊重当做面子，把尊重当做“听他的”，把尊重当做是“按他说的 做，”“ 照顾他的利益”，不对。尊重是什么？尊重是从他的角度去看待它现在所处的状况， 所以孩子闹着要跟妈妈玩，妈妈并没有真的跟他去玩，但是妈妈说，我知道你此刻特别想跟 妈妈玩，尊重。但是我也要坦诚，因为妈妈真的很累。妈妈现在如果跟你玩的话，妈妈就没 有能力再去做饭了，咱们俩今晚没饭吃了，所以你要妈妈休息一下，咱们待会再玩。

所以我既可以保证百分之百的坦诚，又可以保证百分之百的尊重。

那另外一个觉得这事困难的原因是什么？怎么去理解坦诚这件事的呢？

假如你把坦诚当做 是“出口伤人”，把坦诚当作是“你这个坏人”，把我内心当中的一些愤怒全都说出来。那 个叫坦诚吗？

那个叫做贴标签，那个叫做下判断，那个叫做讽刺挖苦，发泄情绪，真正的坦 诚，是你也要尊重自己，把自己此刻的需求讲出来，把自己此刻的感受讲出来，所以这两者 之间其实没有丝毫的矛盾。这个是尊重对方的需求，这个是尊重自己的需求。

而我们过去很多人觉得有矛盾的原因，是因为我们认为人和人之间是一场零和博弈。零和博 弈，就是要么我赢，要么你赢。两个人只能有一个人赢。那归根到底在哪呢？

匮乏型心态。 就当你是匮乏型心态的时候，你会觉得我的需求和你的需求只能满足一个，要么满足你的， 要么满足我的。

但是当你是富足型心态的时候，你会觉得我的需求和你的需求，我们可以一 起想办法让它变得更好，把它做到双赢的一个状况。

所以这事都联系起来了吧？看起来很遥远的知识点，实际上内在是一样的，都在于我们对于尊重的理解，我们对于坦诚的理解，我 们对于需要的这种尊重。

以上是樊登老师的解读，明白了尊重和坦诚的真正含义，就可以做到沟通专家。