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面试中,回答问题有哪些基本原则?

面试中,回答问题有哪些基本原则?

作者: 荷芬职业规划师 | 来源:发表于2018-12-15 09:36 被阅读4次
面试中,回答问题有哪些基本原则?

好的面试官会对面试时间和内容有所控制,但不会支配整个场面,确保不要让面试官感到威胁或处于支配地位,将所说和所听的比例控制在50∶50,或60∶40,招聘人员通常会让你说超过一半的比例。

面试时需要记住的技巧:

听清问题,思考如何作答,然后再回答。

当被问到多选题时,将每部分分开作答。

答案要着眼于你所申请的具体工作。

给出简明扼要的答案,最多两分钟。只有被要求进一步扩展阐述时再这么做。

当被问到开放式问题时,将答案与你要申请的工作联系起来,或用你以前做过的事为例。

如果问题含糊不清或你不确定要如何作答,可以要求面试官做进一步的说明。

如果面试官使用你不太熟悉的词,让他做以解释,不要依据你单方所想企图糊弄过关。

讲实话,陈述事实,不要辩解或延展。

即便遇到刻意挑衅时也保持冷静,面试官有时会故意这样做来测试你的耐力。

强调面试官的需求,他们雇佣你是因为你的技能、知识或经验,不要偏离主题。

保持积极态度,积极评价你现在的或上一任的雇主、合伙人、老板等,不夹杂私人情感。你永远也不知道谁可能会认识谁。

不要过度敏感,面试官总是会挑刺是为了看你如何反应,准备好接受批评指责,将其视为有建设性的忠告。不要害怕承认错误,没有人不犯错就能成长为经理级的人物,如果你说你没犯过任何错,你要么不是经理,要么就说了谎。

找机会用百分比或其他数字量化你的答案,能够帮助面试官更清晰的理解你要表达的内容。

大部分的面试问题都跟行为或情景有关,他们会让你描述一下以前做过的事。

使用STAR原则来应对这种问题,STAR是指:

情景(Situation):你处在怎样的情景中?是什么职位?这就为你的回答定了框架和步骤。

任务(Tasks):你需要完成什么任务?

行动(Action):为了完成任务,你做了什么?是怎样做的?

结果(Results):由于你的参与,结果、成绩、解决方案是什么?这样就结束了故事。

STAR原则应用实例:

你被要求描述一个场景,你负责培训工作,你必须在直接提供培训与管理小的训练团队两者中找到平衡。

你可以这样回答:

情景(Situation):作为Ttuncheon公司负责LoSales分部销售培训工作的新聘用的经理,我对三位销售训练员负责,他们都是我的同事,在公司的时间也比我长。

任务(Tasks):人力资源主管要我负责制定一项新的培训项目,大大提高现有项目的成效。然而,我知道这份新的职责可能会让我离开我喜爱的培训工作,我可不想有这样的结果。

行动(Action):我让训练员集合在一起,向他们说明我的任务,希望他们能够给予一些在改进培训项目方面的帮助,并寻求一种能使我继续融入培训工作的新的项目。我们进行了头脑风暴,想出了很多不同的选择,最终决定我们每个人都选择一个我们最感兴趣的具体领域,成为这个领域的专家,我选择了“新任职经理如何提升团队管理技巧”这个具体话题。

结果(Results):在6个月的时间内,团队培训的整体质量有所提升,销售人员除了将训练员视为团队训练师之外,还将其视为个人培训师。一年之后,人均销售量提高了20%,销售人员流动率下降了50%。

这个故事是为了举例说明如何使用STAR原则,可能有些过于细节化。你自己在讲故事时,尽量说得简洁,能够帮助面试官更好的记住你。

面试官有时会问一些强行选择的问题,例如,你属于以人为导向型,还是任务导向型。在这种情况下,面试官通常考察你作答的思路和方法,而不是答案本身。这种问题没有标准的正确答案。你应该认真思考,给出一个真诚且较为适中的答案。

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