早上坐地铁,今天的人特别多,可能今天降温的厉害都愿选择坐地铁了,把我从门口硬生生的挤到了地铁中间,找了位置可算安静的待一会。
这一站上来一男一女,男的先进去女的随后,挤挤压压的是都上来了,然后就开始大吵。
女的说,你推我干什么?
男的说,我在柱子这你挤着我了。
女的说,嫌挤怕挤你做什么什么地铁呀去打车去打车呗。
男的说,太没素质了,没看到后边有柱子吗?
……
吵吵嚷嚷的整个地铁气氛的都闹哄哄的,周围都说少说两句吧,男孩子让着点吧,退一步吧。但是两个人还是不依不饶,你一句我一句的都不能输的架势,生怕少说一句气势上压不住。
后来男的下车了还故意撞了她一下,她破口大骂。车上又开始数落男的不知道退让,还有说这事上男的问题,挤人什么的。
下午运营联系客服,说有顾客到店里说东西是假货,影响很不好,于是运营问这个是什么情况,客服查看后发现是直播卖的商家的货,也是商家发货的,顾客说了几句说退款了没说什么。
运营问客服当时有没有第一时间联系客户,为什么不联系?有这样的问题为什么不及时反馈领导,任由问题发展下去,一句话给直播造成很不好的影响。
客服觉得很委屈因为是商家发货都是商家客服接待的顾客,她都不知道怎么回事。运营劈头盖脸的说她,问她知不知道错在哪里,并要求现在给客户打电话认错。其实客户就下了一单自认为是假货的,还退款了。最后以客服的一句不好意思,我错了,下次注意!结尾。
林子大了什么鸟都有,从中长经验,以后处理问题更清晰一些,有成长就是好的,对了错了的到底有什么用呢,得到一句对不起我错了,是能有多大的成就感吗?
就这谁对谁错的问题,纠结了一下午,后来不了了之了,好像对错的问题更严重一些。
我就在想,为什么凡事一定要纠对错呢,解决问题不是最重要的吗。这种习惯是动物本能吗,群体动物里谁厉害谁老大谁说的算的能拥有更多吃喝拉撒的机会?
争来争去到最后忘了因为什么吵架的了,有什么意义呢,早高峰的地铁大家都能顺利上车就好了,顾客问题已经解决了就好了,何必偏要压人一头。
我不认为吵完架以后赢了的人能高兴到哪里去,一天的心情都给那股气影响了,得不偿失。
凡事别往心里去,人生不如意十有八九,所以要常想一二不思八九,往好的一面想想,这样心里也舒坦些,自己最了解自己了,开心和不开心的度在哪里应该比谁都清楚的。傻人有傻福,那么咬尖多累,脑袋一直得转着弯的想,要怎么反驳回去,对方说话的漏洞在哪里,刚才哪里发挥的不好,心大点我们的世界也广阔了!
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