01 不逞口舌之快
和人争辩，逞一时口舌之快，看似胜利了，实则是输了，因为人家表面上服输，心里并未认可，说不定还会从此与你为敌。
02 不要批评别人
每个人都有自尊心，即使心里明知自己错了，听着别人当面批评，还是有些不舒服。己所不欲勿施于人，最好不要直接批评别人。
03 抬高别人并未贬低自己
同意别人的意见，无形中让别人感觉自己被抬高了，更愿意与你亲近，而你本身并未有任何损失。
04 委婉劝告好过严厉斥责
斥责只会引起别人的反感和恼怒，进而可能一错再错，如若委婉相告，分析前因后果，别人就能体会你的良苦用心。
05 热情有礼话语温暖
一般谁都不喜欢态度冷冰冰、说话硬邦邦的人吧，好似高人一等。所以做个面带微笑，有礼有节，话语温暖的人吧，心暖了，印象就好了。
06 同意别人也保有主张
同意别人的主张，要有限度，无伤大雅。同时也要守住自己的立场和原则，二者并不冲突。
07 委婉拒绝无理要求
如果有人提出无理要求，而你觉得为难，大可以委婉拒绝，但要说明合情合理的原因，不至于让人难堪。
08 话不在多而在精
唠叨半天说不在点上，既浪费彼此的时间，又耗费对方的耐性，没有任何益处。精准凝练的语言足以表达自己的心意。少了，对方便容易听进去了。
09 换种方式表达
一句话反反复复地说，不懂的人还是不懂，那就多换几种方式说出来，无论形式如何改变，只要内容不变就好。
10 抓住对方心理
想人之所想，急人之所急，需人之所需，这样给的正好是别人要的，对他而言，你的话就是有价值的。
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